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Achats & arnaques

Commandes, livraison, rétractation, assurances, escroqueries.

• J'ai un dégât des eaux : que faire et qui paie ?

  Coupez l'eau et l'électricité de la zone, photographiez tout, prévenez le voisin ou le syndic concerné, puis déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés.

  Agir aujourd’hui

• Je veux annuler un achat fait sur internet (droit de rétractation)

  Prévenez le vendeur par écrit avant la fin des 14 jours ; le renvoi et le remboursement suivent.

  Agir aujourd’hui

• J'ai payé une commande en ligne et je n'ai rien reçu

  Contactez le vendeur par écrit aujourd'hui avec le numéro de commande ; c'est lui, pas le transporteur, qui doit livrer ou rembourser.

  Agir cette semaine

• Je veux résilier mon assurance auto ou habitation

  Souscrivez le nouveau contrat d'abord ; après un an, il résilie l'ancien pour vous.

  À préparer ce mois-ci