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Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz : gratuit, sans coupure, sans engagement

À préparer ce mois-ci

Comparez les offres sur le comparateur officiel d’Énergie‑Info (médiateur national de l’énergie), souscrivez chez le fournisseur choisi avec votre numéro de compteur (PDL électricité / PCE gaz, 14 chiffres sur la facture) et un relevé : la résiliation de l’ancien contrat est automatique, sans frais ni coupure. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Aucun délai imposé ; si vous avez signé après un démarchage ou par téléphone, vous avez 14 jours pour vous rétracter par lettre recommandée.

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  2. Réclamation écrite au fournisseur — Préalable obligatoire ; gardez une copie. · Gratuit
  3. Médiateur national de l’énergie — Sans réponse satisfaisante sous 2 mois ; saisine dans les 10 mois. · Gratuit
  4. DGCCRF / SignalConso — Démarchage abusif, contrat non signé. · Gratuit

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Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

  • Changement gratuit : le changement de fournisseur ne peut jamais donner lieu à des frais de résiliation ; pas de durée minimale d’engagement, retour possible chez l’ancien fournisseur.
  • Aucune démarche auprès de l’ancien fournisseur : la résiliation est automatique une fois le nouveau contrat conclu ; l’ancien continue à fournir jusqu’à la date de changement.
  • Vous ne changez pas de compteur ; la qualité de l’électricité ou du gaz livrés est la même (réseau public).
  • Information : toute offre doit comporter les mentions obligatoires (prix et conditions d’évolution, durée, résiliation, médiateur…) ; toute hausse de prix décidée par le fournisseur doit vous être annoncée au moins 1 mois avant, avec la possibilité de résilier sans frais.
  • Démarchage à domicile ou vente à distance (téléphone, internet) : 14 jours de rétractation après la signature, sans justification ; vous n’êtes engagé que par votre signature (manuscrite ou électronique).
  • Changement de fournisseur non souhaité (contrat que vous n’avez pas signé) : contestation dans les 3 mois auprès du « nouveau » fournisseur, retour à la situation antérieure sous 25 jours maximum ; signalement possible à la DGCCRF.
  • Litige : réclamation écrite au fournisseur ; sans réponse satisfaisante sous 2 mois, saisine gratuite du médiateur national de l’énergie.

Le marché de l’électricité et du gaz est ouvert : vous pouvez choisir votre fournisseur et en changer librement, sans durée minimale d’engagement, et revenir à tout moment chez l’ancien. Le compteur, le réseau et le dépannage restent gérés par Enedis ou GRDF quel que soit le fournisseur.

Conditions & exceptions

  • Sans engagement, gratuit, réversible.
  • Rétractation 14 jours (démarchage, vente à distance).
  • Contestation 3 mois (changement non souhaité).

Coûts

  • Changement de fournisseur : Gratuit (aucun frais de résiliation)

Pièces à réunir

  • Dernière facture (PDL/PCE, consommation annuelle, puissance)
  • Relevé de compteur
  • RIB

Erreurs à éviter

  • Résilier soi-même l’ancien contrat avant d’en avoir signé un nouveau : risque de coupure et de frais.
  • Signer un « bon de visite » présenté par un démarcheur : il peut cacher un contrat.
  • Comparer sur un site commercial plutôt que sur le comparateur officiel.

Documents & courriers

Organismes

Sources officielles

Fiche v1, vérifiée le 2026-09-15 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique
  • 2026-09-15 — v1 : Création (lot 9 Énergie, sources officielles vérifiées le 2026-09-15).
Recevoir la prochaine étape et un rappel par e-mail (facultatif)

Nous vous demanderons simplement : résolu, partiellement, ou pas encore.

Situations liées

  • Chèque énergie 2026 : montant, éligibilité, demande si vous ne l’avez pas reçu

    Calculez votre ratio revenu fiscal de référence ÷ unités de consommation ci-dessous : s’il est inférieur à 11 000 €, vous y avez droit. Chèque non reçu en avril ? Déposez une demande sur chequeenergie.gouv.fr (ou le formulaire papier 2026) avant le 31 décembre 2026, avec votre avis d’imposition et votre numéro de compteur (PDL).

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  • Démarchage téléphonique abusif : vos droits depuis le 11 août 2026, comment le faire cesser

    Dites clairement au téléphone que vous vous opposez à la poursuite de l’appel : le professionnel doit raccrocher et ne plus vous appeler. S’il rappelle, notez le numéro, la date et l’heure et signalez sur SignalConso ; pour un spam vocal ou SMS, transférez au 33700 (« spam vocal » + numéro). Ne signez rien par téléphone et demandez la preuve écrite du consentement qu’il prétend détenir.

    À préparer ce mois-ci

  • Déménagement : résilier et ouvrir l’électricité et le gaz sans coupure ni double facture

    Appelez vos fournisseurs pour résilier à la date exacte de votre départ et souscrivez pour le nouveau logement au moins 15 jours avant d’emménager (numéro de compteur PDL/PCE ou adresse précise, nom de l’ancien occupant si possible). Le jour du déménagement, relevez les compteurs des deux logements et transmettez les index.

    Agir cette semaine

  • Facture d’électricité ou de gaz anormalement élevée : vérifier, contester, faire corriger

    Comparez l’index de fin de période de la facture avec celui lu sur votre compteur (photo). S’il est plus élevé, ou si la facture régularise plus de 14 mois, envoyez une réclamation écrite au fournisseur avec vos index et payez la partie que vous ne contestez pas : vous évitez la coupure et gardez le droit de saisir le médiateur.

    Agir cette semaine

  • Facture d'électricité ou de gaz impayée : éviter la coupure, obtenir des délais et des aides

    Appelez ou écrivez au fournisseur dès la première relance pour demander un échéancier : il ne peut pas couper sans respecter une procédure (14 jours après la date limite, puis un courrier accordant 15 jours, puis un second courrier accordant 20 jours), et jamais du 1er novembre au 31 mars (la puissance peut toutefois être réduite). Si vos revenus sont modestes, demandez le fonds de solidarité pour le logement (FSL) et vérifiez votre droit au chèque énergie.

    Agir aujourd’hui

  • Résilier une assurance auto ou habitation : démarches

    Identifiez le contrat et le motif de résiliation. Pour changer une assurance auto ou habitation de locataire après un an, faites intervenir le nouvel assureur pour assurer la continuité. Les autres contrats et motifs suivent leurs règles propres ; gardez la preuve de réception.

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