Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz : gratuit, sans coupure, sans engagement
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Comparez les offres sur le comparateur officiel d’Énergie‑Info (médiateur national de l’énergie), souscrivez chez le fournisseur choisi avec votre numéro de compteur (PDL électricité / PCE gaz, 14 chiffres sur la facture) et un relevé : la résiliation de l’ancien contrat est automatique, sans frais ni coupure. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Aucun délai imposé ; si vous avez signé après un démarchage ou par téléphone, vous avez 14 jours pour vous rétracter par lettre recommandée.
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- Réclamation écrite au fournisseur — Préalable obligatoire ; gardez une copie. · Gratuit
- Médiateur national de l’énergie — Sans réponse satisfaisante sous 2 mois ; saisine dans les 10 mois. · Gratuit
- DGCCRF / SignalConso — Démarchage abusif, contrat non signé. · Gratuit
Vos outils
Ma démarche
Progression enregistrée sur cet appareil uniquement (aucun compte, aucune donnée envoyée).
Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Changement gratuit : le changement de fournisseur ne peut jamais donner lieu à des frais de résiliation ; pas de durée minimale d’engagement, retour possible chez l’ancien fournisseur.
- Aucune démarche auprès de l’ancien fournisseur : la résiliation est automatique une fois le nouveau contrat conclu ; l’ancien continue à fournir jusqu’à la date de changement.
- Vous ne changez pas de compteur ; la qualité de l’électricité ou du gaz livrés est la même (réseau public).
- Information : toute offre doit comporter les mentions obligatoires (prix et conditions d’évolution, durée, résiliation, médiateur…) ; toute hausse de prix décidée par le fournisseur doit vous être annoncée au moins 1 mois avant, avec la possibilité de résilier sans frais.
- Démarchage à domicile ou vente à distance (téléphone, internet) : 14 jours de rétractation après la signature, sans justification ; vous n’êtes engagé que par votre signature (manuscrite ou électronique).
- Changement de fournisseur non souhaité (contrat que vous n’avez pas signé) : contestation dans les 3 mois auprès du « nouveau » fournisseur, retour à la situation antérieure sous 25 jours maximum ; signalement possible à la DGCCRF.
- Litige : réclamation écrite au fournisseur ; sans réponse satisfaisante sous 2 mois, saisine gratuite du médiateur national de l’énergie.
Le marché de l’électricité et du gaz est ouvert : vous pouvez choisir votre fournisseur et en changer librement, sans durée minimale d’engagement, et revenir à tout moment chez l’ancien. Le compteur, le réseau et le dépannage restent gérés par Enedis ou GRDF quel que soit le fournisseur.
Conditions & exceptions
- Sans engagement, gratuit, réversible.
- Rétractation 14 jours (démarchage, vente à distance).
- Contestation 3 mois (changement non souhaité).
Coûts
- Changement de fournisseur : Gratuit (aucun frais de résiliation)
Pièces à réunir
- Dernière facture (PDL/PCE, consommation annuelle, puissance)
- Relevé de compteur
- RIB
Erreurs à éviter
- Résilier soi-même l’ancien contrat avant d’en avoir signé un nouveau : risque de coupure et de frais.
- Signer un « bon de visite » présenté par un démarcheur : il peut cacher un contrat.
- Comparer sur un site commercial plutôt que sur le comparateur officiel.
Documents & courriers
Organismes
- Énergie-Info (service du médiateur) — Information des consommateurs, comparateur officiel d’offres
- Médiateur national de l’énergie — Litige avec un fournisseur ou un gestionnaire de réseau (gratuit, en ligne)
- DGCCRF — Infractions au code de la consommation (démarchage, vente forcée)
- SignalConso (DGCCRF) — Signaler un problème avec un professionnel
Sources officielles
- Service-Public — Comment choisir un fournisseur d’électricité ou de gaz ou en changer ? (service-public.fr)
- Énergie-Info (médiateur national de l’énergie) — Mon contrat d’électricité ou de gaz (energie-info.fr)
- Énergie-Info (médiateur national de l’énergie) — Démarchage et vente à distance (energie-info.fr)
- Énergie-Info (médiateur national de l’énergie) — J’ai changé de fournisseur sans le souhaiter (energie-info.fr)
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-15 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.
Historique
- 2026-09-15 — v1 : Création (lot 9 Énergie, sources officielles vérifiées le 2026-09-15).
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- Je veux résilier mon assurance auto ou habitation
Souscrivez le nouveau contrat d'abord ; après un an, il résilie l'ancien pour vous.
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