Facture d'électricité ou de gaz impayée : éviter la coupure, obtenir des délais et des aides

Situations liées

• Un prélèvement passe sur mon compte : comment le bloquer ou le contester ?

  Contactez votre banque aujourd'hui (application, agence ou téléphone) pour faire opposition au prélèvement et demander le remboursement ; puis révoquez le mandat auprès du créancier par écrit.

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• Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz : gratuit, sans coupure, sans engagement

  Comparez les offres sur le comparateur officiel d’Énergie‑Info (médiateur national de l’énergie), souscrivez chez le fournisseur choisi avec votre numéro de compteur (PDL électricité / PCE gaz, 14 chiffres sur la facture) et un relevé : la résiliation de l’ancien contrat est automatique, sans frais ni coupure. Vous n’avez rien d’autre à faire.

  À préparer ce mois-ci

• Chaudière ou chauffage en panne : qui paie la réparation, que faire tout de suite

  En présence d’une odeur de gaz ou de symptômes évoquant le monoxyde de carbone, mettez-vous à l’abri et appelez les secours. Sinon, notez le code d’erreur et les indications de la notice, puis prévenez le bailleur ou un professionnel. Petites réparations, entretien et vétusté ne sont pas à la charge de la même personne.

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• Chèque énergie 2026 : montant, éligibilité, demande si vous ne l’avez pas reçu

  Calculez votre ratio revenu fiscal de référence ÷ unités de consommation ci-dessous : s’il est inférieur à 11 000 €, vous y avez droit. Chèque non reçu en avril ? Déposez une demande sur chequeenergie.gouv.fr (ou le formulaire papier 2026) avant le 31 décembre 2026, avec votre avis d’imposition et votre numéro de compteur (PDL).

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• Plus d’électricité ou de gaz : disjoncteur, panne de réseau ou coupure — qui appeler

  Regardez le disjoncteur : s’il est sur « O », remettez-le ; s’il resaute, débranchez un appareil, et s’il resaute encore, appelez un électricien. S’il est sur « I », vérifiez chez les voisins : coupure générale = panne de réseau (numéro de dépannage sur la facture, appelez après 15 minutes) ; vous seul = contactez votre fournisseur (ou souscrivez si vous venez d’emménager). Odeur de gaz : coupez le gaz, aérez, sortez, appelez le 18 ou le 112.

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• RSA : conditions, demande et déclaration de ressources

  Faites la simulation puis la demande sur caf.fr ou msa.fr. Le droit commence le mois de la demande, sous conditions. Renseignez votre foyer et les ressources des mois affichés dans le formulaire, M−4 à M−2 ; le forfait n’est pas le montant net garanti.

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• Facture d’électricité ou de gaz anormalement élevée : vérifier, contester, faire corriger

  Comparez l’index de fin de période de la facture avec celui lu sur votre compteur (photo). S’il est plus élevé, ou si la facture régularise plus de 14 mois, envoyez une réclamation écrite au fournisseur avec vos index et payez la partie que vous ne contestez pas : vous évitez la coupure et gardez le droit de saisir le médiateur.

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• Je ne peux plus payer mon loyer : que faire avant l'expulsion ?

  Prévenez le bailleur dès le premier impayé, proposez un échéancier réaliste et contactez un travailleur social ou l’ADIL. Si un acte arrive, lisez son délai immédiatement : la proposition d’échéancier ne suspend pas à elle seule la procédure.

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• Surendettement : déposer un dossier à la Banque de France

  Déposez gratuitement un dossier à la Banque de France si vos dettes dépassent durablement votre capacité de paiement. Le dépôt seul ne suspend pas automatiquement les saisies ni une expulsion : signalez toute urgence à la commission et aux services sociaux. Après recevabilité, suivez la décision : payez les charges courantes, mais ne remboursez plus les crédits et arriérés déclarés sauf autorisation ou exception applicable.

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