Locataire : voir les étapes adaptées — Propriétaire occupant : Réparation à votre charge ; assistance de l’assurance ou contrat d’entretien. — Chauffage collectif : Syndic ou bailleur : signalez par écrit ; entreprise de l’immeuble.

Panne complète : voir les étapes adaptées — Chauffe mal / bruits / pression : Souvent réglable : pression, purge des radiateurs, thermostat, puis chauffagiste. — Entretien annuel à faire : Locataire : chauffagiste qualifié, attestation sous 15 jours à garder 2 ans.

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Chaudière ou chauffage en panne : qui paie la réparation, que faire tout de suite

Agir aujourd’hui

Vérifiez l’évidence (pression de la chaudière, disjoncteur, thermostat, arrivée de gaz), puis prévenez le propriétaire par écrit le jour même si vous êtes locataire : la réparation et le remplacement lui reviennent, seul l’entretien annuel est à vous. Propriétaire ou copropriétaire : appelez votre chauffagiste ou l’assistance de l’assurance, avec devis écrit avant toute intervention.

En hiver, un logement sans chauffage n’est pas décent : le propriétaire doit agir vite ; gardez toutes les traces écrites. Odeur de gaz ou maux de tête : coupez, aérez, sortez, 18 ou 112.

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À faire maintenant

Vérifier les causes simples — Pression (1 à 1,5 bar), disjoncteur, thermostat, arrivée de gaz, purge des radiateurs, mode été/hiver ; notez le code erreur.
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Prévenir le propriétaire par écrit le jour même — Mail + SMS, puis recommandé si pas de réponse ; photos du code erreur, température relevée.
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Cette semaine

Faire intervenir un chauffagiste avec devis écrit — Propriétaire : votre artisan, contrat d’entretien ou assistance ; locataire : seulement si le bailleur l’accepte ou pour les petites pièces ; devis avant travaux.
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Propriétaire silencieux : mise en demeure — Recommandé rappelant l’obligation de logement décent et de réparation ; délai de 8 jours.
⏱ 8 jours après le premier signalement✉️ Préparer mon courrier Créer un rappel
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Si ça bloque

Commission de conciliation puis juge — Commission départementale de conciliation (gratuit), puis juge des contentieux de la protection : travaux sous astreinte, réduction de loyer ; ne suspendez pas le loyer vous-même.
→ Conciliateur de justice
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Aides pour payer ou remplacer — Chèque énergie, FSL (locataire) ; MaPrimeRénov’ (propriétaire) pour un remplacement performant.
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Commission départementale de conciliation — Gratuite, avant le juge. · Gratuit
Juge des contentieux de la protection — Travaux sous astreinte, réduction de loyer. · Gratuit (sans avocat obligatoire)

Vos outils

Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

Entretien annuel de la chaudière (gaz, fioul, bois, pompe à chaleur) : à faire réaliser chaque année civile par le locataire (sauf clause contraire du bail) par un chauffagiste qualifié ; attestation remise sous 15 jours, à conserver au moins 2 ans ; pas d’amende, mais sans attestation le bailleur peut retenir le coût sur le dépôt de garantie ; chaudière collective : propriétaire ou syndic.
Réparations : le locataire ne supporte que les petites pièces (bilames, pistons, membranes, allumage piézo‑électrique, clapets, joints, rinçage des corps de chauffe) ; la panne, la vétusté et le remplacement de la chaudière ou du radiateur reviennent au propriétaire.
Logement décent : le bailleur doit fournir une installation de chauffage en bon état de fonctionnement ; s’il ne répare pas, mise en demeure, commission départementale de conciliation, puis juge des contentieux de la protection (réparation sous astreinte, réduction de loyer) ; le loyer reste dû tant que le juge n’a pas statué.
Dépanneur / chauffagiste : information sur les prix, devis écrit avant intervention (même en urgence), facture dès 25 €, pièces remplacées disponibles, garantie 3 mois ; contrat de service après‑vente : voir ses conditions.
Sécurité : monoxyde de carbone (maux de tête, nausées) → aérer, sortir, appeler le 18 ou le 112 ; ne jamais utiliser un chauffage d’appoint à combustion dans une pièce fermée.
Aides : chèque énergie, fonds de solidarité logement ; remplacement par un équipement performant : MaPrimeRénov’ (propriétaire).

La panne de chauffage oppose souvent locataire et propriétaire. Les textes sont clairs : l’entretien courant (dont l’entretien annuel de la chaudière) est au locataire, les réparations et le remplacement au propriétaire, qui doit fournir un logement décent avec un chauffage en état.

Conditions & exceptions

Entretien annuel : locataire.
Réparation/remplacement : propriétaire.
Mise en demeure puis conciliation, juge.

Coûts

Entretien annuel : À la charge du locataire (sauf bail contraire)
Réparation, remplacement : Propriétaire

Pièces à réunir

Bail, état des lieux
Attestation d’entretien
Échanges écrits avec le propriétaire
Relevés de température, photos

Erreurs à éviter

Suspendre le loyer sans décision du juge : risque d’expulsion.
Faire réparer soi-même une chaudière vétuste en tant que locataire puis réclamer.
Utiliser un chauffage à combustion dans une pièce fermée.

Documents & courriers

Signalement / mise en demeure — chauffage en panne — gratuit

Organismes

ADIL (Agence départementale d'information sur le logement) — Conseil juridique gratuit sur le logement
Conciliateur de justice — Règlement amiable gratuit d'un litige civil
Tribunal judiciaire (juge des contentieux de la protection) — Juge compétent pour les litiges locatifs et de consommation

Sources officielles

Service-Public — Entretien annuel de la chaudière : quelles règles pour le locataire ? (service-public.fr)
Service-Public — Entretien courant et réparations locatives à la charge du locataire (service-public.fr)
Service-Public — Dépannage à domicile (devis, information sur les prix, rétractation, facture, garanties) (service-public.fr)

Fiche v1, vérifiée le 2026-09-15 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique

2026-09-15 — v1 : Création (lot 11 Dépannage, sources officielles vérifiées le 2026-09-15).

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