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Énergie

Facture, coupure, chèque énergie, fournisseur, compteur, chauffage.

Une facture impayée suit une chronologie précise avant la coupure ; un changement de fournisseur ou un déménagement se règlent sans frais.

• Un prélèvement passe sur mon compte : comment le bloquer ou le contester ?

  Contactez votre banque aujourd'hui (application, agence ou téléphone) pour faire opposition au prélèvement et demander le remboursement ; puis révoquez le mandat auprès du créancier par écrit.

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• Chaudière ou chauffage en panne : qui paie la réparation, que faire tout de suite

  Vérifiez l’évidence (pression de la chaudière, disjoncteur, thermostat, arrivée de gaz), puis prévenez le propriétaire par écrit le jour même si vous êtes locataire : la réparation et le remplacement lui reviennent, seul l’entretien annuel est à vous. Propriétaire ou copropriétaire : appelez votre chauffagiste ou l’assistance de l’assurance, avec devis écrit avant toute intervention.

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• Facture d'électricité ou de gaz impayée : éviter la coupure, obtenir des délais et des aides

  Appelez ou écrivez au fournisseur dès la première relance pour demander un échéancier : il ne peut pas couper sans respecter une procédure (14 jours après la date limite, puis un courrier accordant 15 jours, puis un second courrier accordant 20 jours), et jamais du 1er novembre au 31 mars (la puissance peut toutefois être réduite). Si vos revenus sont modestes, demandez le fonds de solidarité pour le logement (FSL) et vérifiez votre droit au chèque énergie.

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• Plus d’électricité ou de gaz : disjoncteur, panne de réseau ou coupure — qui appeler

  Regardez le disjoncteur : s’il est sur « O », remettez-le ; s’il resaute, débranchez un appareil, et s’il resaute encore, appelez un électricien. S’il est sur « I », vérifiez chez les voisins : coupure générale = panne de réseau (numéro de dépannage sur la facture, appelez après 15 minutes) ; vous seul = contactez votre fournisseur (ou souscrivez si vous venez d’emménager). Odeur de gaz : coupez le gaz, aérez, sortez, appelez le 18 ou le 112.

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• Chèque énergie 2026 : montant, éligibilité, demande si vous ne l’avez pas reçu

  Calculez votre ratio revenu fiscal de référence ÷ unités de consommation ci-dessous : s’il est inférieur à 11 000 €, vous y avez droit. Chèque non reçu en avril ? Déposez une demande sur chequeenergie.gouv.fr (ou le formulaire papier 2026) avant le 31 décembre 2026, avec votre avis d’imposition et votre numéro de compteur (PDL).

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• Déménagement : résilier et ouvrir l’électricité et le gaz sans coupure ni double facture

  Appelez vos fournisseurs pour résilier à la date exacte de votre départ et souscrivez pour le nouveau logement au moins 15 jours avant d’emménager (numéro de compteur PDL/PCE ou adresse précise, nom de l’ancien occupant si possible). Le jour du déménagement, relevez les compteurs des deux logements et transmettez les index.

  Agir cette semaine

• Facture d’électricité ou de gaz anormalement élevée : vérifier, contester, faire corriger

  Comparez l’index de fin de période de la facture avec celui lu sur votre compteur (photo). S’il est plus élevé, ou si la facture régularise plus de 14 mois, envoyez une réclamation écrite au fournisseur avec vos index et payez la partie que vous ne contestez pas : vous évitez la coupure et gardez le droit de saisir le médiateur.

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• Mon propriétaire refuse de faire des réparations

  Photographiez le problème, signalez-le par écrit aujourd'hui et continuez à payer le loyer : seul un juge peut le suspendre.

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• Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz : gratuit, sans coupure, sans engagement

  Comparez les offres sur le comparateur officiel d’Énergie‑Info (médiateur national de l’énergie), souscrivez chez le fournisseur choisi avec votre numéro de compteur (PDL électricité / PCE gaz, 14 chiffres sur la facture) et un relevé : la résiliation de l’ancien contrat est automatique, sans frais ni coupure. Vous n’avez rien d’autre à faire.

  À préparer ce mois-ci

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