Confidentialité

Aucun cookie, aucun compte. Le site ne dépose aucun cookie. L’audience est mesurée par Cloudflare Web Analytics, un outil sans cookie qui ne suit pas les personnes d’un site à l’autre et ne conserve aucun identifiant.

Responsable du traitement : l’éditeur du site (voir les mentions légales). Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à contact@quefairesi.fr, et adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Les recherches saisies sont enregistrées après nettoyage automatique (adresses e-mail, numéros de téléphone, IBAN, numéros de sécurité sociale, adresses postales sont remplacés) sans adresse IP, sans identifiant, sans horodatage précis (seulement le jour), afin de repérer les situations non couvertes ; elles sont supprimées après 180 jours. Les clics sur les boutons d’action sont comptés de la même façon (type d’action et fiche, rien d’autre). L’audience est mesurée par Cloudflare Web Analytics, sans cookie ni suivi entre sites.

Si vous demandez une réponse vérifiée par e-mail ou une alerte « professionnel », votre adresse ne sert qu’à cela et est effacée après 30 jours. Les réponses automatiques (« orientation ») sont produites à partir de nos fiches par un modèle hébergé chez Cloudflare ; votre question lui est transmise après le même nettoyage.

Les courriers générés sont composés dans votre navigateur à partir de l’adresse de la page : leurs contenus ne sont ni stockés ni journalisés. Les rappels calendrier sont des fichiers générés à la volée, sans stockage.

Parler et Écouter : le bouton « Parler » utilise d’abord la reconnaissance vocale de votre navigateur (selon l’appareil, Apple ou Google peuvent traiter l’audio sur leurs serveurs). Si elle est absente ou refusée par l’appareil, quelques secondes d’audio sont envoyées chiffrées à QueFaireSi et transcrites par un modèle hébergé chez Cloudflare (Workers AI), puis oubliées immédiatement : ni l’audio ni le texte transcrit ne sont conservés, seul le texte que vous validez est utilisé pour la recherche (journalisé comme toute recherche, après nettoyage). « Écouter » utilise la synthèse vocale de votre appareil.

Ce qui reste dans votre navigateur : les étapes que vous cochez sont mémorisées localement sur votre appareil (stockage local, sans envoi) pour retrouver votre progression ; vous pouvez les effacer en vidant les données du site.

Vos retours (note de 1 à 5, motifs, commentaires, « je suis bloqué ici ») sont enregistrés sans identifiant ni adresse IP, après le même nettoyage automatique des données personnelles ; ils servent uniquement à améliorer les fiches.

Demande de rappel par un partenaire (facultatif) : si, sur une page « besoin », vous demandez à être rappelé par un partenaire rémunéré, votre téléphone ou e-mail et votre message ne servent qu’à cette transmission, avec votre accord explicite ; ils sont effacés 30 jours après la transmission (ou 30 jours après la demande si elle n’a pas été transmise). Un simple clic vers un partenaire ne transmet aucune donnée personnelle.

Suivi par e-mail (facultatif) : si vous laissez votre adresse sur une fiche, elle sert uniquement à vous envoyer au plus 3 e-mails pour cette démarche (prochaine étape, points à 3 et 7 jours), avec un lien de désinscription ; les e-mails ne contiennent aucun pixel de mesure ; elle est effacée dès que vous indiquez que le problème est résolu, si vous vous désinscrivez, ou au plus tard après 90 jours. L’envoi est confié à un prestataire établi en France (Brevo), soumis au RGPD. Aucune revente, aucun partage.