Déménagement : résilier et ouvrir l’électricité et le gaz sans coupure ni double facture
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Appelez vos fournisseurs pour résilier à la date exacte de votre départ et souscrivez pour le nouveau logement au moins 15 jours avant d’emménager (numéro de compteur PDL/PCE ou adresse précise, nom de l’ancien occupant si possible). Le jour du déménagement, relevez les compteurs des deux logements et transmettez les index.
Sans contrat à votre nom, l’énergie du nouveau logement peut être coupée à tout moment, sans préavis ; sans résiliation, l’ancien logement continue de vous être facturé.
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- Réclamation écrite au fournisseur — Avec index et état des lieux. · Gratuit
- Médiateur national de l’énergie — Sans réponse satisfaisante sous 2 mois. · Gratuit
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Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Résiliation à tout moment pour déménagement, sans frais sauf s’ils étaient prévus dans l’offre et correspondent aux coûts réels ; facture de résiliation sous 4 semaines ; un rendez‑vous de résiliation peut être fixé (gaz notamment), gratuit, mais un second rendez‑vous en cas d’absence est facturé.
- Tant que le contrat n’est pas résilié, vous restez redevable de l’abonnement et des consommations entre votre départ et la souscription du nouvel occupant.
- Nouveau logement : souscription au moins 15 jours avant l’emménagement ; si l’énergie n’est pas coupée, relevez les index et transmettez‑les ; si elle est coupée, attendez le rendez‑vous de mise en service (délai habituel de 5 jours ouvrables ; mise en service « express » sous 2 jours possible avec frais).
- Bénéficiaires du chèque énergie : dispense des frais de mise en service.
- Logement neuf : raccordement à demander plusieurs semaines à l’avance (fournisseur ou gestionnaire de réseau) ; certificats de conformité des installations intérieures (Consuel pour l’électricité, certificat gaz) à présenter le jour de la mise en service.
- Vous pouvez profiter du déménagement pour changer de fournisseur : c’est gratuit et sans engagement (comparateur officiel Énergie‑Info).
Déménager suppose deux contrats distincts : résilier celui du logement quitté et en ouvrir un pour le nouveau. Ce n’est pas un simple transfert. Le gestionnaire de réseau (Enedis, GRDF) intervient pour la mise en service, sur demande du fournisseur.
Conditions & exceptions
- Résiliation à la date de départ.
- Souscription 15 jours avant l’emménagement.
- Mise en service standard : 5 jours ouvrables.
Coûts
- Résiliation : Gratuite (sauf frais réels prévus à l’offre)
- Mise en service : Frais du gestionnaire de réseau, variables (gratuits avec le chèque énergie) ; express sous 2 jours : supplément
Pièces à réunir
- Dernière facture (PDL/PCE)
- Relevés de compteur des deux logements
- État des lieux de sortie et d’entrée
Erreurs à éviter
- Croire que le contrat « suit » : il faut résilier et souscrire séparément.
- Oublier de relever les compteurs : les index estimés se contestent difficilement.
- Attendre d’être dans les lieux pour souscrire : coupure possible et délai de 5 jours ouvrables.
Documents & courriers
Organismes
- Énergie-Info (service du médiateur) — Information des consommateurs, comparateur officiel d’offres
- Médiateur national de l’énergie — Litige avec un fournisseur ou un gestionnaire de réseau (gratuit, en ligne)
Sources officielles
- Énergie-Info (médiateur national de l’énergie) — Je déménage, j’emménage : électricité et gaz (energie-info.fr, lien contrôlé le 2026-10-31)
- Énergie-Info (médiateur national de l’énergie) — Mon contrat d’électricité ou de gaz (energie-info.fr, lien contrôlé le 2026-10-31)
- Chèque énergie — FAQ (dispense des frais de mise en service) (chequeenergie.gouv.fr, lien contrôlé le 2026-10-31)
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-15 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.
Historique
- 2026-09-15 — v1 : Création (lot 9 Énergie, sources officielles vérifiées le 2026-09-15).
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Situations liées
- Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz : gratuit, sans coupure, sans engagement
Comparez les offres sur le comparateur officiel d’Énergie‑Info (médiateur national de l’énergie), souscrivez chez le fournisseur choisi avec votre numéro de compteur (PDL électricité / PCE gaz, 14 chiffres sur la facture) et un relevé : la résiliation de l’ancien contrat est automatique, sans frais ni coupure. Vous n’avez rien d’autre à faire.
À préparer ce mois-ci
- Changer l’adresse de sa carte grise : démarche et délai
Vous avez 1 mois après le déménagement pour déclarer la nouvelle adresse, en ligne sur France Titres-ANTS avec votre numéro d'immatriculation : c'est gratuit jusqu'au 3e changement (vous recevez une étiquette à coller sur la carte grise). Faites-le tout de suite : les avis de contravention partent à l'adresse de la carte grise, et un avis jamais reçu devient une amende majorée.
Agir cette semaine
- Chèque énergie 2026 : montant, éligibilité, demande si vous ne l’avez pas reçu
Calculez votre ratio revenu fiscal de référence ÷ unités de consommation ci-dessous : s’il est inférieur à 11 000 €, vous y avez droit. Chèque non reçu en avril ? Déposez une demande sur chequeenergie.gouv.fr (ou le formulaire papier 2026) avant le 31 décembre 2026, avec votre avis d’imposition et votre numéro de compteur (PDL).
Agir cette semaine
- Le déménageur a cassé, perdu ou livré en retard mes affaires : réserves, déclaration de valeur, réclamation sous 10 jours, indemnisation
Avant de signer la lettre de voiture, inspectez et écrivez chaque dommage ou objet manquant ; photographiez. Puis envoyez une lettre recommandée de réclamation au déménageur dans les 10 jours avec la liste chiffrée.
Agir aujourd’hui
- Mon propriétaire ne rend pas le dépôt de garantie
Vérifiez la date de remise des clés : si le délai légal (1 ou 2 mois) est dépassé, envoyez aujourd'hui une mise en demeure en recommandé.
Agir cette semaine
- Préavis pour quitter un logement : durée et notification
Lisez d’abord le bail : meublé, normalement un mois ; logement vide, trois mois avec réductions possibles à un mois, notamment en zone tendue. Préparez le congé et les justificatifs de réduction avant envoi ; le délai commence à la réception, pas à l’expédition.
Agir cette semaine
- Prime de déménagement de la CAF ou MSA (au moins 3 enfants, déménagement entre le 4e mois de grossesse et les 2 ans du dernier enfant, droit à l’APL ou l’ALF) : jusqu’à 1 147,58 € pour 3 enfants, 1 243,21 € pour 4, demande sous 6 mois
Gardez toutes les factures du déménagement, vérifiez que votre droit à l’APL ou à l’ALF est ouvert pour le nouveau logement, et envoyez le cerfa 11363 avec les justificatifs à la CAF (ou MSA) de votre nouveau domicile dans les 6 mois.
À préparer ce mois-ci
- Résilier mon forfait mobile, ma box internet ou la TV : sans engagement, pendant l’engagement (frais), motif légitime, hausse de tarif (4 mois), panne persistante
Vérifiez sur votre facture ou votre espace client la date de fin d’engagement, puis envoyez votre résiliation en recommandé (modèle officiel) en invoquant, le cas échéant, le motif légitime ou la modification du contrat avec justificatif.
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