Le déménagement est à venir : voir les étapes adaptées — C’est aujourd’hui : Relevez les deux compteurs (photo) et transmettez les index ; sans contrat au nouveau logement, souscrivez immédiatement. — Je suis dans le nouveau logement et il n’y a pas d’électricité : Vérifiez le disjoncteur ; sinon souscrivez tout de suite (mise en service standard 5 jours ouvrables, express sous 2 jours avec frais). — Je paie encore l’ancien logement : Résiliez par écrit à la date de départ avec l’index et l’état des lieux ; contestez les consommations postérieures.

Bénéficiez-vous du chèque énergie ?

Oui : Vous êtes dispensé des frais de mise en service : transmettez l’attestation au fournisseur. — Non : voir les étapes adaptées

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Déménagement : résilier et ouvrir l’électricité et le gaz sans coupure ni double facture

Agir cette semaine

Appelez vos fournisseurs pour résilier à la date exacte de votre départ et souscrivez pour le nouveau logement au moins 15 jours avant d’emménager (numéro de compteur PDL/PCE ou adresse précise, nom de l’ancien occupant si possible). Le jour du déménagement, relevez les compteurs des deux logements et transmettez les index.

Sans contrat à votre nom, l’énergie du nouveau logement peut être coupée à tout moment, sans préavis ; sans résiliation, l’ancien logement continue de vous être facturé.

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Précisez votre cas — 3 questions, réponses par simple clic

À faire maintenant

Résilier l’ancien contrat à la date du départ — Fournisseur(s) d’électricité et de gaz : date exacte, adresse pour la facture de résiliation ; rendez-vous de résiliation éventuel (gaz).
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Souscrire pour le nouveau logement (15 jours avant) — Fournisseur de votre choix : PDL/PCE ou adresse précise et nom de l’ancien occupant, date d’emménagement, relevé si possible ; comparez d’abord sur le comparateur officiel.
→ Énergie-Info (service du médiateur)
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Cette semaine

Relever les compteurs le jour J (photo datée) — Index des deux logements transmis aux fournisseurs : base de la facture de résiliation et de la première facture.
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Si ça bloque

Litige persistant — Médiateur national de l’énergie, gratuit, en ligne.
→ Médiateur national de l’énergie
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Réclamation écrite au fournisseur — Avec index et état des lieux. · Gratuit
Médiateur national de l’énergie — Sans réponse satisfaisante sous 2 mois. · Gratuit

Vos outils

Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

Résiliation à tout moment pour déménagement, sans frais sauf s’ils étaient prévus dans l’offre et correspondent aux coûts réels ; facture de résiliation sous 4 semaines ; un rendez‑vous de résiliation peut être fixé (gaz notamment), gratuit, mais un second rendez‑vous en cas d’absence est facturé.
Tant que le contrat n’est pas résilié, vous restez redevable de l’abonnement et des consommations entre votre départ et la souscription du nouvel occupant.
Nouveau logement : souscription au moins 15 jours avant l’emménagement ; si l’énergie n’est pas coupée, relevez les index et transmettez‑les ; si elle est coupée, attendez le rendez‑vous de mise en service (délai habituel de 5 jours ouvrables ; mise en service « express » sous 2 jours possible avec frais).
Bénéficiaires du chèque énergie : dispense des frais de mise en service.
Logement neuf : raccordement à demander plusieurs semaines à l’avance (fournisseur ou gestionnaire de réseau) ; certificats de conformité des installations intérieures (Consuel pour l’électricité, certificat gaz) à présenter le jour de la mise en service.
Vous pouvez profiter du déménagement pour changer de fournisseur : c’est gratuit et sans engagement (comparateur officiel Énergie‑Info).

Déménager suppose deux contrats distincts : résilier celui du logement quitté et en ouvrir un pour le nouveau. Ce n’est pas un simple transfert. Le gestionnaire de réseau (Enedis, GRDF) intervient pour la mise en service, sur demande du fournisseur.

Conditions & exceptions

Résiliation à la date de départ.
Souscription 15 jours avant l’emménagement.
Mise en service standard : 5 jours ouvrables.

Coûts

Résiliation : Gratuite (sauf frais réels prévus à l’offre)
Mise en service : Frais du gestionnaire de réseau, variables (gratuits avec le chèque énergie) ; express sous 2 jours : supplément

Pièces à réunir

Dernière facture (PDL/PCE)
Relevés de compteur des deux logements
État des lieux de sortie et d’entrée

Erreurs à éviter

Croire que le contrat « suit » : il faut résilier et souscrire séparément.
Oublier de relever les compteurs : les index estimés se contestent difficilement.
Attendre d’être dans les lieux pour souscrire : coupure possible et délai de 5 jours ouvrables.

Documents & courriers

Réclamation : consommations facturées après le départ — gratuit

Organismes

Énergie-Info (service du médiateur) — Information des consommateurs, comparateur officiel d’offres
Médiateur national de l’énergie — Litige avec un fournisseur ou un gestionnaire de réseau (gratuit, en ligne)

Sources officielles

Énergie-Info (médiateur national de l’énergie) — Je déménage, j’emménage : électricité et gaz (energie-info.fr)
Énergie-Info (médiateur national de l’énergie) — Mon contrat d’électricité ou de gaz (energie-info.fr)
Chèque énergie — FAQ (dispense des frais de mise en service) (chequeenergie.gouv.fr)

Fiche v1, vérifiée le 2026-09-15 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique

2026-09-15 — v1 : Création (lot 9 Énergie, sources officielles vérifiées le 2026-09-15).

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