Facture d'électricité ou de gaz impayée : éviter la coupure, obtenir des délais et des aides — checklist QueFaireSi (2026-09-15)

MAINTENANT : Appelez ou écrivez au fournisseur dès la première relance pour demander un échéancier : il ne peut pas couper sans respecter une procédure (14 jours après la date limite, puis un courrier accordant 15 jours, puis un second courrier accordant 20 jours), et jamais du 1er novembre au 31 mars (la puissance peut toutefois être réduite). Si vos revenus sont modestes, demandez le fonds de solidarité pour le logement (FSL) et vérifiez votre droit au chèque énergie.

[ ] Contacter le fournisseur pour un échéancier
[ ] Vérifier le chèque énergie
[ ] Vérifier la facture (consommation, relevé, abonnement)
[ ] Litige : médiateur national de l'énergie
[ ] Coupure effectuée : rétablissement


Pièces : Factures et courriers du fournisseur ; Justificatifs de ressources (FSL) ; Attestation chèque énergie le cas échéant

Sources : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20055 https://chequeenergie.gouv.fr/ https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1334
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/facture-energie-impayee-coupure (vérifiée le 2026-09-15)