Changer de banque : la mobilité bancaire gratuite (22 jours ouvrés), prélèvements transférés, clôture de l’ancien compte

À préparer ce mois-ci

Ouvrez le nouveau compte, signez le mandat de mobilité et laissez les banques faire ; ne fermez pas l’ancien compte avant que tous les prélèvements soient passés sur le nouveau. Gardez une provision sur l’ancien compte pendant la transition.

22 jours ouvrés à partir de la réception du dossier complet par la banque d’arrivée.

Précisez votre cas — 1 question, réponses par simple clic

À faire maintenant

Ouvrir le nouveau compte et signer le mandat de mobilité — Accord écrit ; indiquez si vous voulez clôturer l’ancien compte et à quelle date transférer le solde.
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Garder une provision sur l’ancien compte pendant la transition — Le temps que tous les prélèvements basculent.
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Cette semaine

Vérifier après 22 jours ouvrés que tout est transféré — Employeur, CAF, impôts, énergie, assurances, abonnements.
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Si ça bloque

Réclamer puis saisir le médiateur bancaire en cas de problème — Prélèvement rejeté, retard, frais.
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Médiateur de la banque — Après réclamation écrite restée sans réponse. · Gratuit

Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

Service gratuit : la nouvelle banque effectue toutes les démarches à votre place avec votre accord écrit (mandat de mobilité).
Délais : la banque d’arrivée a 2 jours ouvrés pour demander à la banque de départ les informations ; les deux banques disposent de 22 jours ouvrés à partir de la réception du dossier complet ; les organismes effectuant prélèvements et virements sont prévenus.
Vous précisez si vous demandez la clôture du compte d’origine et la date de transfert du solde positif.
Les banques ont l’obligation de vous fournir une brochure d’information sur la mobilité bancaire ; en cas de problème, réclamation à la banque puis médiateur.

Changer de banque ne coûte rien et ne demande pas de prévenir vous-même chaque organisme : c’est le service de mobilité bancaire qui s’en charge.

Conditions & exceptions

Mandat écrit.
22 jours ouvrés.
Clôture au choix.

Coûts

Mobilité bancaire : Gratuit

Pièces à réunir

Pièce d’identité
Justificatif de domicile
RIB de l’ancien compte
Mandat de mobilité signé

Erreurs à éviter

Fermer l’ancien compte trop tôt (rejets de prélèvements).
Oublier un crédit domicilié sur l’ancien compte.
Payer un service de « transfert » : c’est gratuit.

Organismes

Banque de France (surendettement) — Dossier de surendettement, droit au compte

Sources officielles

Service-Public — Changer de banque : qu'est-ce que la mobilité bancaire ? (service-public.fr, lien contrôlé le 2026-09-16)

Fiche v1, vérifiée le 2026-09-16 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique

2026-09-16 — v1 : Création à partir des sources listées (Service-Public).

Savez-vous maintenant quoi faire ?

Recevoir la prochaine étape et un rappel par e-mail (facultatif)

Situations liées

Aucune banque ne veut m’ouvrir de compte : la procédure de droit au compte (Banque de France, compte gratuit ouvert sous 3 jours ouvrés)
Demandez par écrit à la banque une attestation de refus d’ouverture de compte, puis déposez la demande de droit au compte sur le site de la Banque de France avec vos justificatifs.
Agir cette semaine
Un prélèvement passe sur mon compte : comment le bloquer ou le contester ?
Contactez votre banque aujourd'hui (application, agence ou téléphone) pour faire opposition au prélèvement et demander le remboursement ; puis révoquez le mandat auprès du créancier par écrit.
Agir aujourd’hui
Que devient le compte bancaire après un décès ?
Informez la banque avec l'acte de décès : le compte individuel est bloqué (les prélèvements en cours sont rejetés) mais les frais d'obsèques peuvent y être payés jusqu'à 5 000 € sur facture ; un compte joint continue de fonctionner.
Agir cette semaine
Découvert dépassé, chèque ou prélèvement rejeté : frais plafonnés et comment régulariser
Regardez d'abord ce que la banque a facturé : les frais pour incident de paiement sont plafonnés par la loi (8 € par opération, 80 € par mois ; 20 € par mois et 200 € par an si vous avez l'offre « client fragile »). Approvisionnez le compte au plus vite pour éviter d'autres rejets, demandez par écrit le remboursement de tout ce qui dépasse les plafonds, et si vos revenus sont modestes, réclamez l'offre spécifique client fragile.
Agir cette semaine
Virement bloqué, non reçu ou envoyé par erreur : que faire ?
Vérifiez d'abord la date et l'heure de l'ordre : un virement classique est exécuté sous 24 à 48 h ouvrées après enregistrement (immédiat s'il est instantané). Au-delà, ou si la banque bloque l'opération, demandez-lui par écrit (messagerie sécurisée puis lettre recommandée) le motif et la date d'exécution ; pour un virement non autorisé, signalez-le immédiatement pour être remboursé.
Agir cette semaine

Un autre problème ?

Décrivez-le avec vos mots : QueFaireSi vous dit quoi faire, dans l’ordre.