Avez-vous signé un mandat de prélèvement avec ce créancier ?

Oui, mais je conteste (montant, abonnement résilié...) : Délai de 8 semaines pour le remboursement sans justification ; révoquez le mandat et réglez le litige avec le créancier. — Non, je ne connais pas ce créancier : Prélèvement non autorisé : remboursement immédiat exigible, 13 mois pour contester ; signalez une fraude.

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Un prélèvement passe sur mon compte : comment le bloquer ou le contester ?

Agir aujourd’hui

Contactez votre banque aujourd'hui (application, agence ou téléphone) pour faire opposition au prélèvement et demander le remboursement ; puis révoquez le mandat auprès du créancier par écrit.

Un prélèvement autorisé se conteste dans les 8 semaines ; un prélèvement non autorisé dans les 13 mois.

C’est exactement mon problème Mon cas est différent

Précisez votre cas — 2 questions, réponses par simple clic

À faire maintenant

Faire opposition et demander le remboursement à la banque — Par l'application ou par écrit (recommandé conseillé), en précisant le créancier, la date et le montant. La banque ne peut pas exiger que vous vous adressiez d'abord au créancier pour un prélèvement non autorisé.
⏱ 8 semaines (autorisé) / 13 mois (non autorisé)✉️ Préparer mon courrier Créer un rappel

Cette semaine

Révoquer le mandat auprès du créancier — Courrier ou espace client : demandez la fin des prélèvements et la confirmation de résiliation du service s'il y a lieu.
✉️ Préparer mon courrier

Si ça bloque

Vérifier le remboursement et, à défaut, saisir le médiateur bancaire — Le médiateur de la banque est saisi gratuitement après réclamation écrite restée sans réponse sous 2 mois ; ses coordonnées figurent sur vos relevés.
→ Médiateur de la consommation
Médiateur bancaire — Gratuit, après réclamation écrite. · Gratuit
ACPR / ABE Info Service — Information sur vos droits bancaires. · Gratuit

Vos outils

Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

Prélèvement autorisé mais contesté (montant, date) : remboursement à demander à la banque dans les 8 semaines suivant le débit ; la banque rembourse sous 10 jours ouvrables (code monétaire et financier, art. L133-25).
Prélèvement non autorisé (aucun mandat signé) : contestation dans les 13 mois ; remboursement immédiat par la banque (art. L133-24 et L133-18).
Vous pouvez révoquer un mandat ou faire opposition auprès de votre banque ; l'opposition à un prélèvement ne peut pas être facturée quand le prélèvement est non autorisé.
Révoquer le mandat n'éteint pas la dette éventuelle : le créancier peut la réclamer par un autre moyen.

Depuis les règles SEPA, vous pouvez révoquer un mandat de prélèvement, faire opposition à une échéance et obtenir le remboursement d'un prélèvement contesté.

Conditions & exceptions

Les délais courent à partir de la date de débit.
Un prélèvement contesté après remboursement peut être réclamé par le créancier s'il prouve la dette.

Coûts

Opposition à un prélèvement non autorisé : Gratuit
Opposition à un prélèvement autorisé : Selon la convention de compte (souvent gratuit en ligne)

Pièces à réunir

Relevé de compte montrant le prélèvement
Mandat ou contrat s'il existe
Échanges avec le créancier

Erreurs à éviter

Se contenter d'appeler le créancier sans prévenir la banque.
Laisser passer les 8 semaines pour un prélèvement autorisé.
Fermer le compte en pensant régler le problème (la dette subsiste).

Documents & courriers

Demande d'opposition et de remboursement d'un prélèvement — gratuit
Révocation d'un mandat de prélèvement — gratuit

Organismes

Médiateur de la consommation — Médiation gratuite obligatoire proposée par tout professionnel
SignalConso (DGCCRF) — Signaler un problème avec un professionnel

Sources officielles

Service-Public — Paiement à distance : contestation (service-public.fr, lien contrôlé le 2026-09-14)
Légifrance — Code monétaire et financier (L133-18 à L133-25) (legifrance.gouv.fr, lien contrôlé le 2026-09-14)
ABE Info Service (Banque de France / ACPR) (abe-infoservice.fr, lien contrôlé le 2026-09-14)

Fiche v1, vérifiée le 2026-09-14 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique

2026-09-14 — v1 : Création (SEPA, CMF L133-24/25).

Savez-vous maintenant quoi faire ?

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