Urgence : qui appeler ? Les numéros à connaître

À préparer ce mois-ci

Danger de mort ou blessé grave : 15 (Samu) ou 18 (pompiers), 112 depuis n'importe quel téléphone ; infraction en cours (agression, cambriolage) : 17. Si vous ne pouvez pas parler : SMS au 114. Dites où vous êtes, ce qui se passe et combien de personnes sont concernées, et ne raccrochez pas avant qu'on vous le dise.

Les appels sont gratuits, 24 h/24, depuis un fixe, un mobile (même sans crédit) ou une cabine.

Précisez votre cas — 1 question, réponses par simple clic

À faire maintenant

Appeler le bon numéro et rester en ligne — 15 santé · 17 police · 18 pompiers · 112 partout · 114 par SMS. Dites : où (adresse précise, étage, code), quoi, combien de personnes, votre numéro. Ne raccrochez qu'à la demande de l'opérateur.
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Se mettre en sécurité et sécuriser les lieux — Éloignez-vous du danger ; ne déplacez pas un blessé sauf danger immédiat ; couvrez-le et parlez-lui en attendant les secours.
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Détresse sans danger immédiat : appeler un numéro d'écoute — 3114 prévention du suicide (24 h/24) · 3919 violences faites aux femmes · 119 enfance en danger · 3018 harcèlement · 116 006 aide aux victimes · 3133 maltraitance des personnes âgées ou handicapées.
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Cette semaine

Enregistrer les numéros dans le téléphone — 112, 114, 15, 17, 18 et 3114 ; ajoutez aussi le numéro qui peut vous rappeler affiché sous « Services d'urgence ».
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Si ça bloque

Après l'urgence : plainte, certificat médical, déclaration à l'assurance — Agression → plainte et certificat médical ; incendie ou dégât → déclaration à l'assurance sous 5 jours ouvrés ; vol → plainte puis opposition.
→ Commissariat ou brigade de gendarmerie
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Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

Urgence médicale : 15 (Samu). Infraction, agression, cambriolage : 17 (police secours). Incendie, accident, personne en péril : 18 (pompiers). 112 : numéro européen pour toutes les urgences, depuis tout téléphone.
Personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes ou aphasiques : 114 par SMS, application ou internet.
Sauvetage en mer : 196 depuis le littoral (canal 16 VHF en mer). Secours aéronautiques : 191. Alerte attentat : 197.
Sans abri : 115 (Samu social). Enfance en danger : 119 (et 116 111). Enfants disparus : 116 000.
Écoute : 3919 (femmes victimes de violences), 3114 (prévention du suicide, 24 h/24), 3018 (harcèlement scolaire et cyberharcèlement), 3133 (maltraitance des personnes âgées ou handicapées), 3040 (mal-être des étudiants), 3117 ou SMS 31177 (sécurité dans les transports), 116 006 (aide aux victimes), 0800 06 66 66 (canicule).

Un numéro par type d'urgence, et des numéros d'écoute pour les situations de détresse. Cette liste reprend la fiche officielle Service-Public, vérifiée le 25 août 2026.

Coûts

Tous les numéros d'urgence et d'écoute : Gratuit, 24 h/24 pour les urgences

Erreurs à éviter

Appeler le 15 pour une simple question : utilisez votre médecin ou le 116 117 (permanence de soins) là où il existe.
Raccrocher trop vite : l'opérateur a besoin de l'adresse exacte.
Déplacer un blessé de la route : attendez les secours sauf danger immédiat.

Organismes

Commissariat ou brigade de gendarmerie — Dépôt de plainte, déclaration de vol, main courante (17 en urgence)
France Victimes — 116 006 — Écoute, accompagnement et aide juridique gratuits pour les victimes d'infraction
3018 (e-Enfance) — harcèlement et cyberharcèlement — Écoute gratuite et anonyme 7 j/7, aide au retrait de contenus, orientation

Sources officielles

Service-Public — Quels sont les numéros en cas d'urgence (Samu, pompiers...) et les numéros d'écoute ? (service-public.fr)
3114 — numéro national de prévention du suicide (3114.fr)
Urgence 114 — accessible aux personnes sourdes et malentendantes (urgence114.fr)

Fiche v1, vérifiée le 2026-09-14 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique

2026-09-14 — v1 : Création (liste officielle Service-Public F33954 vérifiée le 25/08/2026).

Savez-vous maintenant quoi faire ?

Recevoir la prochaine étape et un rappel par e-mail (facultatif)

Situations liées

J'ai été agressé(e) : que faire dans les heures et les jours qui suivent ?
Mettez-vous en sécurité (17 ou 112 si l'agresseur est encore là), faites-vous examiner par un médecin ou aux urgences même sans blessure visible et demandez un certificat médical décrivant les lésions et l'ITT, puis déposez plainte au commissariat ou en gendarmerie de votre choix : ils ne peuvent pas refuser.
À préparer ce mois-ci
Harcèlement à l'école, au collège ou au lycée : que faire ?
Tu n'es pas obligé(e) de gérer seul(e) : parle à un adulte de l'école aujourd'hui (un professeur, le CPE, l'infirmière, le chef d'établissement) et à ta famille, ou appelle le 3018 (gratuit, anonyme, 9 h – 23 h, aussi par tchat et appli). Parents : demandez par écrit un rendez-vous au chef d'établissement, qui a l'obligation d'agir.
À préparer ce mois-ci
On m'a volé mon téléphone (ou je l'ai perdu)
Appelez tout de suite votre opérateur pour suspendre la ligne, puis lancez la localisation et le verrouillage à distance (Localiser / Find My Device) depuis un autre appareil.
Agir aujourd’hui