Numéros d’urgence : quel numéro appeler ?

Agir aujourd’hui

Danger de mort ou blessé grave : 15 (Samu) ou 18 (pompiers), 112 depuis n'importe quel téléphone ; infraction en cours (agression, cambriolage) : 17. Si vous ne pouvez pas parler : SMS au 114. Dites où vous êtes, ce qui se passe et combien de personnes sont concernées, et ne raccrochez pas avant qu'on vous le dise.

Pour les secours immédiats, composez le 15, 17, 18 ou 112 selon la situation. Les services d’écoute ont leurs horaires propres.

C’est exactement mon problème Mon cas est différent

Précisez votre cas — 1 question, réponses par simple clic

À faire maintenant

Appeler le bon numéro et rester en ligne — 15 santé · 17 police · 18 pompiers · 112 partout · 114 par SMS. Dites : où (adresse précise, étage, code), quoi, combien de personnes, votre numéro. Ne raccrochez qu'à la demande de l'opérateur.
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Se mettre en sécurité et sécuriser les lieux — Éloignez-vous du danger ; ne déplacez pas un blessé sauf danger immédiat ; couvrez-le et parlez-lui en attendant les secours.
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Détresse sans danger immédiat : appeler un numéro d'écoute — 3114 prévention du suicide (24 h/24) · 3919 violences faites aux femmes · 119 enfance en danger · 3018 harcèlement · 116 006 aide aux victimes · 3133 maltraitance des personnes âgées ou handicapées.
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Cette semaine

Enregistrer les numéros dans le téléphone — 112, 114, 15, 17, 18 et 3114 ; ajoutez aussi le numéro qui peut vous rappeler affiché sous « Services d'urgence ».
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Si ça bloque

Après l'urgence : plainte, certificat médical, déclaration à l'assurance — Agression → plainte et certificat médical ; incendie ou dégât → déclaration à l'assurance sous 5 jours ouvrés ; vol → plainte puis opposition.
→ Commissariat ou brigade de gendarmerie
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Vos outils

Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

Urgence médicale : 15 (Samu). Infraction, agression, cambriolage : 17 (police secours). Incendie, accident, personne en péril : 18 (pompiers). 112 : numéro européen pour toutes les urgences, depuis tout téléphone.
Personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes ou aphasiques : 114 par SMS, application ou internet.
Sauvetage en mer : 196 depuis le littoral (canal 16 VHF en mer). Secours aéronautiques : 191. Alerte attentat : 197.
Sans abri : 115 (Samu social). Enfance en danger : 119 (et 116 111). Enfants disparus : 116 000.
Écoute : 3919 (femmes victimes de violences), 3114 (prévention du suicide, 24 h/24), 3018 (harcèlement scolaire et cyberharcèlement), 3133 (maltraitance des personnes âgées ou handicapées), 3040 (mal-être des étudiants), 3117 ou SMS 31177 (sécurité dans les transports), 116 006 (aide aux victimes), 0800 06 66 66 (canicule).

Un numéro par type d'urgence, et des numéros d'écoute pour les situations de détresse. Cette liste reprend la fiche officielle Service-Public, vérifiée le 25 août 2026.

Coûts

Tous les numéros d'urgence et d'écoute : Gratuit, 24 h/24 pour les urgences

Erreurs à éviter

Appeler le 15 pour une simple question : utilisez votre médecin ou le 116 117 (permanence de soins) là où il existe.
Raccrocher trop vite : l'opérateur a besoin de l'adresse exacte.
Déplacer un blessé de la route : attendez les secours sauf danger immédiat.

Organismes

Commissariat ou brigade de gendarmerie — Dépôt de plainte, déclaration de vol, main courante (17 en urgence)
France Victimes — 116 006 — Écoute, accompagnement et aide juridique gratuits pour les victimes d'infraction
3018 (e-Enfance) — harcèlement et cyberharcèlement — Écoute gratuite et anonyme 7 j/7, aide au retrait de contenus, orientation

Sources officielles

Service-Public — Quels sont les numéros en cas d'urgence (Samu, pompiers...) et les numéros d'écoute ? (service-public.gouv.fr, lien contrôlé le 2026-10-31)
3114 — numéro national de prévention du suicide (3114.fr, lien contrôlé le 2026-10-31)
Urgence 114 — accessible aux personnes sourdes et malentendantes (urgence114.fr, lien contrôlé le 2026-10-31)

Fiche v2, vérifiée le 2026-09-14 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique

2026-10-05 — v2 : Phase 3 : Distingue les secours permanents des lignes d’écoute aux horaires variables.; Titre/H1 relu individuellement : intention conservée, liste juridique retirée du titre et détails conservés dans la page.
2026-09-15 — v1 : Badge temporel corrigé (3 → 1) pour cohérence avec le délai réel indiqué.
2026-09-14 — v1 : Création (liste officielle Service-Public F33954 vérifiée le 25/08/2026).

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Situations liées

J'ai été agressé(e) : que faire dans les heures et les jours qui suivent ?
Mettez-vous en sécurité (17 ou 112 si l'agresseur est encore là), faites-vous examiner par un médecin ou aux urgences même sans blessure visible et demandez un certificat médical décrivant les lésions et l'ITT, puis déposez plainte au commissariat ou en gendarmerie de votre choix : ils ne peuvent pas refuser.
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J'ai été cambriolé : les premières heures, la plainte, l'assurance
Si un auteur peut être présent, restez à l’abri et appelez le 17. Préservez les traces pour les enquêteurs, déposez plainte et prévenez l’assureur dès la découverte. Avant de réparer, gardez photos et factures et demandez les conditions de prise en charge.
Agir aujourd’hui
Inondation, sécheresse, tempête : être indemnisé après une catastrophe naturelle
Mettez-vous en sécurité (112 en cas de danger), photographiez tout avant de nettoyer, gardez les objets abîmés et prévenez votre assureur dès que possible ; l'indemnisation « catastrophe naturelle » suppose un arrêté interministériel publié au Journal officiel pour votre commune : la déclaration de sinistre doit être faite au plus tard 30 jours après cette publication.
Agir aujourd’hui
Plus d’électricité ou de gaz : disjoncteur, panne de réseau ou coupure — qui appeler
Regardez le disjoncteur : s’il est sur « O », remettez-le ; s’il resaute, débranchez un appareil, et s’il resaute encore, appelez un électricien. S’il est sur « I », vérifiez chez les voisins : coupure générale = panne de réseau (numéro de dépannage sur la facture, appelez après 15 minutes) ; vous seul = contactez votre fournisseur (ou souscrivez si vous venez d’emménager). Odeur de gaz : coupez le gaz, aérez, sortez, appelez le 18 ou le 112.
Agir aujourd’hui
Un adulte de mon entourage a disparu : signaler à la police ou à la gendarmerie, disparition inquiétante, enquête, recherches
Appelez le 17 ou allez au commissariat / à la gendarmerie sans attendre 24 ou 48 heures : décrivez la personne, ses habitudes, son état de santé et apportez une photo récente.
Agir aujourd’hui
Harcèlement scolaire : protéger l’enfant et faire agir l’école
Tu n'es pas obligé(e) de gérer seul(e) : parle à un adulte de l'école aujourd'hui (un professeur, le CPE, l'infirmière, le chef d'établissement) et à ta famille, ou appelle le 3018 (gratuit, anonyme, 9 h – 23 h, aussi par tchat et appli). Parents : demandez par écrit un rendez-vous au chef d'établissement, qui a l'obligation d'agir.
Agir aujourd’hui
Incendie dans mon logement : que faire maintenant, puis avec l'assurance ?
Sortez, fermez les portes derrière vous, n'utilisez pas l'ascenseur et appelez le 18 ou le 112 (114 par SMS si vous n'entendez pas) ; ne retournez pas chercher des affaires. Une fois en sécurité : prévenez votre assurance habitation dans les 5 jours ouvrés, photographiez tout et ne jetez rien avant le passage de l'expert.
Agir aujourd’hui
On m'a volé mon téléphone (ou je l'ai perdu)
Appelez tout de suite votre opérateur pour suspendre la ligne, puis lancez la localisation et le verrouillage à distance (Localiser / Find My Device) depuis un autre appareil.
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