J’ai payé une facture sur un faux RIB (artisan, notaire, propriétaire dont l’identité a été usurpée) : rappel du virement, plainte, messagerie piratée
Agir aujourd’hui
Appelez votre banque tout de suite pour demander le blocage ou le rappel du virement, puis prévenez le créancier par téléphone à son numéro habituel ; déposez plainte le jour même.
Le retour des fonds dépend de la rapidité : agissez dans l’heure.
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- Médiateur bancaire — Refus de rappel. · Gratuit
Vos outils
Ma démarche
Progression enregistrée sur cet appareil uniquement (aucun compte, aucune donnée envoyée).
Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Mécanisme : message usurpant l’identité d’un créancier avec une facture au RIB falsifié, souvent après piratage d’une messagerie ; détournement du virement.
- Victime : alerte immédiate de la banque (suspension du virement s’il n’est pas exécuté, demande de retour des fonds sinon, copie de plainte exigible) ; alerte du vrai créancier (son compte a pu être piraté).
- Preuves : mails, relevés, factures ; vérification des paramètres de messagerie (redirections, filtres) avec captures avant suppression ; changement immédiat du mot de passe.
- Plainte sans délai : commissariat, gendarmerie, procureur ; plainte en ligne THESEE si une messagerie a été piratée.
- La dette envers le vrai créancier reste due si le paiement n’est pas récupéré : négociez et conservez la plainte ; assurance ou protection juridique parfois mobilisable.
Un RIB qui change se vérifie par téléphone, jamais par mail.
Conditions & exceptions
- Banque dans l’heure.
- Créancier prévenu.
- Plainte immédiate.
Pièces à réunir
- Mails et facture reçus
- Ordre de virement / relevé
- Récépissé de plainte
Erreurs à éviter
- Vérifier le nouveau RIB en répondant au mail suspect.
- Attendre avant d’alerter la banque.
- Supprimer les mails (preuves).
Documents & courriers
Organismes
- Commissariat ou brigade de gendarmerie — Dépôt de plainte, déclaration de vol, main courante (17 en urgence)
- Cybermalveillance.gouv.fr — Diagnostic et conseils officiels après une arnaque ou un piratage
- Médiateur de la consommation — Médiation gratuite obligatoire proposée par tout professionnel
- France Victimes — 116 006 — Écoute, accompagnement et aide juridique gratuits pour les victimes d'infraction
Sources officielles
- Cybermalveillance.gouv.fr — Fraude au virement (faux RIB) (cybermalveillance.gouv.fr, lien contrôlé le 2026-09-16)
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-16 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.
Historique
- 2026-09-16 — v1 : Création à partir des sources listées (Service-Public).
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Recevoir la prochaine étape et un rappel par e-mail (facultatif)
Situations liées
- Je me suis fait arnaquer (faux site, faux conseiller, annonce, SMS) : que faire ?
Coupez tout de suite l'accès à votre argent : opposition sur la carte si vous avez donné son numéro, appel à votre banque (par le numéro au dos de la carte, jamais celui de l'appel reçu) pour bloquer virements et prélèvements, changement des mots de passe. Puis rassemblez les preuves (captures, mails, relevés) et portez plainte : la plainte est nécessaire pour le remboursement et l'enquête.
Agir aujourd’hui
- Mon compte en ligne a été piraté (mail, réseaux sociaux, banque)
Changez immédiatement le mot de passe du compte (ou lancez la procédure de récupération), puis celui de votre messagerie principale : c'est elle qui permet de réinitialiser tous les autres.
Agir aujourd’hui
- Un faux conseiller bancaire m’a appelé et m’a fait valider des opérations (ou récupérer ma carte) : opposition immédiate, banque, plainte, remboursement
Raccrochez, faites opposition à votre carte immédiatement, changez le mot de passe de votre banque en ligne, puis appelez votre banque par son numéro officiel pour signaler les opérations et demander leur remboursement ; déposez plainte.
Agir aujourd’hui
- Usurpation d’identité : main courante, plainte, vérifier les comptes ouverts à votre nom, prévenir les organismes
Rassemblez les preuves (captures d’écran, courriers de créanciers, messages) et portez plainte ; contactez immédiatement votre banque et les organismes qui vous réclament quelque chose pour signaler l’usurpation par écrit. Si vous avez perdu des papiers, faites-les remplacer et déclarez la perte.
Agir aujourd’hui
- Virement bloqué, non reçu ou envoyé par erreur : que faire ?
Vérifiez d'abord la date et l'heure de l'ordre : un virement classique est exécuté sous 24 à 48 h ouvrées après enregistrement (immédiat s'il est instantané). Au-delà, ou si la banque bloque l'opération, demandez-lui par écrit (messagerie sécurisée puis lettre recommandée) le motif et la date d'exécution ; pour un virement non autorisé, signalez-le immédiatement pour être remboursé.
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