J’ai payé une facture sur un faux RIB (artisan, notaire, propriétaire dont l’identité a été usurpée) : rappel du virement, plainte, messagerie piratée
Agir aujourd’hui
Appelez votre banque tout de suite pour demander le blocage ou le rappel du virement, puis prévenez le créancier par téléphone à son numéro habituel ; déposez plainte le jour même.
Le retour des fonds dépend de la rapidité : agissez dans l’heure.
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Vos outils
Ma démarche
Progression enregistrée sur cet appareil uniquement (aucun compte, aucune donnée envoyée).
Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Mécanisme : message usurpant l’identité d’un créancier avec une facture au RIB falsifié, souvent après piratage d’une messagerie ; détournement du virement.
- Victime : alerte immédiate de la banque (suspension du virement s’il n’est pas exécuté, demande de retour des fonds sinon, copie de plainte exigible) ; alerte du vrai créancier (son compte a pu être piraté).
- Preuves : mails, relevés, factures ; vérification des paramètres de messagerie (redirections, filtres) avec captures avant suppression ; changement immédiat du mot de passe.
- Plainte sans délai : commissariat, gendarmerie, procureur ; plainte en ligne THESEE si une messagerie a été piratée.
- La dette envers le vrai créancier reste due si le paiement n’est pas récupéré : négociez et conservez la plainte ; assurance ou protection juridique parfois mobilisable.
Un RIB qui change se vérifie par téléphone, jamais par mail.
Conditions & exceptions
- Banque dans l’heure.
- Créancier prévenu.
- Plainte immédiate.
Pièces à réunir
- Mails et facture reçus
- Ordre de virement / relevé
- Récépissé de plainte
Erreurs à éviter
- Vérifier le nouveau RIB en répondant au mail suspect.
- Attendre avant d’alerter la banque.
- Supprimer les mails (preuves).
Documents & courriers
Organismes
- Commissariat ou brigade de gendarmerie — Dépôt de plainte, déclaration de vol, main courante (17 en urgence)
- Cybermalveillance.gouv.fr — Diagnostic et conseils officiels après une arnaque ou un piratage
- Médiateur de la consommation — Médiation gratuite obligatoire proposée par tout professionnel
- France Victimes — 116 006 — Écoute, accompagnement et aide juridique gratuits pour les victimes d'infraction
Sources officielles
- Cybermalveillance.gouv.fr — Fraude au virement (faux RIB) (cybermalveillance.gouv.fr, lien contrôlé le 2026-10-31)
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-16 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.
Historique
- 2026-09-16 — v1 : Création à partir des sources listées (Service-Public).
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Situations liées
- Je me suis fait arnaquer (faux site, faux conseiller, annonce, SMS) : que faire ?
Contactez immédiatement la banque par votre canal habituel : opposition si la carte est compromise, blocage des opérations suspectes et demande de rappel d’un virement. Sauvegardez les preuves et sécurisez les comptes. Déposez plainte ; cette démarche ne doit pas retarder la contestation bancaire.
Agir aujourd’hui
- Mon compte en ligne a été piraté (mail, réseaux sociaux, banque)
Changez immédiatement le mot de passe du compte (ou lancez la procédure de récupération), puis celui de votre messagerie principale : c'est elle qui permet de réinitialiser tous les autres.
Agir aujourd’hui
- Un faux conseiller bancaire m’a appelé et m’a fait valider des opérations (ou récupérer ma carte) : opposition immédiate, banque, plainte, remboursement
Raccrochez, faites opposition à votre carte immédiatement, changez le mot de passe de votre banque en ligne, puis appelez votre banque par son numéro officiel pour signaler les opérations et demander leur remboursement ; déposez plainte.
Agir aujourd’hui
- Usurpation d’identité : main courante, plainte, vérifier les comptes ouverts à votre nom, prévenir les organismes
Rassemblez les preuves (captures d’écran, courriers de créanciers, messages) et portez plainte ; contactez immédiatement votre banque et les organismes qui vous réclament quelque chose pour signaler l’usurpation par écrit. Si vous avez perdu des papiers, faites-les remplacer et déclarez la perte.
Agir aujourd’hui
- Virement bloqué, non reçu ou erroné : agir auprès de la banque
Vérifiez d'abord la date et l'heure de l'ordre : un virement classique est exécuté sous 24 à 48 h ouvrées après enregistrement (immédiat s'il est instantané). Au-delà, ou si la banque bloque l'opération, demandez-lui par écrit (messagerie sécurisée puis lettre recommandée) le motif et la date d'exécution ; pour un virement non autorisé, signalez-le immédiatement pour être remboursé.
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