Mon ordinateur est bloqué et on me demande une rançon (rançongiciel) : isoler, ne pas payer, preuves, signalement et plainte
Agir aujourd’hui
Débranchez l’appareil d’Internet, ne payez rien, photographiez l’écran de demande de rançon et contactez le 17Cyber (cybermalveillance.gouv.fr) pour un diagnostic ; puis déposez plainte avec les preuves.
Chaque minute connecté augmente les dégâts ; conservez les preuves avant toute réinstallation.
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- Plainte / procureur — Infraction. · Gratuit
Vos outils
Ma démarche
Progression enregistrée sur cet appareil uniquement (aucun compte, aucune donnée envoyée).
Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Rançongiciel = infraction (atteinte à un système de traitement automatisé de données, extorsion) : signalement ou plainte possibles ; au travail, prévenir le service informatique.
- Preuves à collecter : message de rançon, captures d’écran, fichiers chiffrés, courriels ou liens à l’origine, journaux ; elles servent à l’enquête.
- Signalement / plainte : commissariat, gendarmerie, courrier au procureur ; assistance et diagnostic par 17Cyber (Cybermalveillance.gouv.fr) avec prestataires référencés.
- Recommandations officielles : ne pas payer la rançon, restaurer depuis des sauvegardes saines, réinstaller le système, changer les mots de passe depuis un appareil sain.
- Données personnelles de tiers compromises (entreprise, association) : notification à la CNIL sous 72 h.
Payer ne rend rien : isoler, prouver, porter plainte.
Conditions & exceptions
- Isoler.
- Ne pas payer.
- Plainte + 17Cyber.
Pièces à réunir
- Captures d’écran du message
- Liste des fichiers touchés
- Courriels à l’origine
Erreurs à éviter
- Payer la rançon.
- Réinstaller avant d’avoir sauvegardé les preuves.
- Rebrancher l’appareil au réseau.
Organismes
- Cybermalveillance.gouv.fr — Diagnostic et conseils officiels après une arnaque ou un piratage
- Commissariat ou brigade de gendarmerie — Dépôt de plainte, déclaration de vol, main courante (17 en urgence)
Sources officielles
- Service-Public — Rançongiciel ou ransomware (service-public.fr, lien contrôlé le 2026-09-16)
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-16 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.
Historique
- 2026-09-16 — v1 : Création à partir des sources listées (Service-Public).
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Situations liées
- Je me suis fait arnaquer (faux site, faux conseiller, annonce, SMS) : que faire ?
Coupez tout de suite l'accès à votre argent : opposition sur la carte si vous avez donné son numéro, appel à votre banque (par le numéro au dos de la carte, jamais celui de l'appel reçu) pour bloquer virements et prélèvements, changement des mots de passe. Puis rassemblez les preuves (captures, mails, relevés) et portez plainte : la plainte est nécessaire pour le remboursement et l'enquête.
Agir aujourd’hui
- Mon compte en ligne a été piraté (mail, réseaux sociaux, banque)
Changez immédiatement le mot de passe du compte (ou lancez la procédure de récupération), puis celui de votre messagerie principale : c'est elle qui permet de réinitialiser tous les autres.
Agir aujourd’hui
- Usurpation d’identité : main courante, plainte, vérifier les comptes ouverts à votre nom, prévenir les organismes
Rassemblez les preuves (captures d’écran, courriers de créanciers, messages) et portez plainte ; contactez immédiatement votre banque et les organismes qui vous réclament quelque chose pour signaler l’usurpation par écrit. Si vous avez perdu des papiers, faites-les remplacer et déclarez la perte.
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