Ma carte bancaire a été avalée par le distributeur : la récupérer à l’agence (code faux 3 fois, carte oubliée) ou faire opposition immédiatement, cartes invalides ou confisquées par la banque (nouvelle carte, inscription FCC 2 ans), panne du distributeur

Agir aujourd’hui

Si une agence ouverte jouxte le distributeur, entrez avec votre pièce d’identité ; sinon, appelez tout de suite le service d’opposition (numéro au dos des relevés ou serveur interbancaire) puis votre banque pour une nouvelle carte.

Une carte restée dans un distributeur non surveillé peut être récupérée par un tiers : opposition sans attendre.

Précisez votre cas — 1 question, réponses par simple clic

À faire maintenant

Agence adossée ouverte : demander la carte avec une pièce d’identité — Certaines agences n’y ont pas accès.
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Sinon : faire opposition immédiatement — Service d’opposition de la banque ou serveur interbancaire.
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Cette semaine

Demander une nouvelle carte à votre banque — Frais selon convention.
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Si ça bloque

Confiscation : vérifier l’inscription au FCC et la régulariser — Banque de France.
→ Banque de France (surendettement)
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Médiateur bancaire — Litige sur la confiscation ou les frais. · Gratuit

Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

Erreur de manipulation (code faux 3 fois, délai dépassé) : récupération à l’agence adossée si ouverte et si elle a accès au distributeur, sur justificatif d’identité ; sinon opposition immédiate.
Carte périmée ou déjà frappée d’opposition : non restituée ; nouvelle carte à demander à votre banque.
Confiscation à la demande de la banque (usage abusif) : possible sans avertissement ; pas de récupération ; inscription au FCC pendant 2 ans ; nouvelle carte sur demande (la banque peut la refuser).
Panne technique : carte conservée par la banque gestionnaire du distributeur, restituée ou détruite ; contactez votre banque pour la suite.
Opposition : service d’opposition de la banque ou serveur interbancaire, 24 h/24 ; frais éventuels de réédition selon la convention de compte.

Trois codes faux ou une carte oubliée : l’agence d’en face la rend ; sinon, opposition tout de suite.

Conditions & exceptions

Agence adossée.
Opposition immédiate.
FCC 2 ans si confisquée.

Pièces à réunir

Pièce d’identité
Relevé ou convention de compte (numéro d’opposition)

Erreurs à éviter

Partir en pensant repasser plus tard sans faire opposition.
Retaper le code au hasard : 3 essais et la carte est avalée.
Ignorer une confiscation par la banque : le FCC bloque 2 ans.

Organismes

Banque de France (surendettement) — Dossier de surendettement, droit au compte

Sources officielles

Service-Public — Peut-on récupérer une carte bancaire avalée par un distributeur de billets ? (service-public.fr)

Fiche v1, vérifiée le 2026-09-16 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique

2026-09-16 — v1 : Création à partir des sources listées (Service-Public).

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Situations liées

Carte bancaire perdue ou volée : faire opposition immédiatement, porter plainte, se faire rembourser les paiements frauduleux
Appelez le numéro d’opposition de votre banque (au dos des relevés ou dans l’application) et notez le numéro d’opposition, la date et l’heure. Vérifiez vos derniers relevés ; en cas de paiement inconnu, portez plainte et transmettez le récépissé à la banque avec votre demande de remboursement écrite.
Agir aujourd’hui
Paiement suspect avec ma carte bancaire (carte toujours en ma possession) : opposition, signalement Perceval, remboursement
Faites opposition, puis déclarez la fraude sur Perceval (service-public.fr) avec le numéro d’opposition et vos relevés ; envoyez le récépissé à votre banque avec la liste des opérations contestées.
Agir aujourd’hui
Litige avec ma banque (frais, opération contestée, crédit, assurance, clôture) : réclamation écrite au conseiller puis au service client (réponse sous 2 mois, 15 jours pour un service de paiement), saisine gratuite du médiateur bancaire dans l’année (solution proposée sous 90 jours), puis tribunal (5 ans)
Écrivez aujourd’hui à votre conseiller puis, sans solution, au service client de la banque en LRAR (ou mail avec accusé) en décrivant précisément l’opération ou les frais contestés et ce que vous demandez ; notez la date d’envoi : c’est elle qui ouvre les délais de 2 mois (15 jours pour un paiement) puis d’1 an pour le médiateur.
À préparer ce mois-ci

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