Ma carte SIM est bloquée ou je change d'opérateur : que faire
Agir cette semaine
Pour un code PIN oublié : contactez votre opérateur depuis un autre ligne ou allez en boutique. Pour une portabilité : elle se fait automatiquement en 3 jours ouvrés.
En cas de vol avec SIM bloquée, faites opposition immédiatement pour éviter les abus.
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À faire maintenant
Vos outils
Ma démarche
Progression enregistrée sur cet appareil uniquement (aucun compte, aucune donnée envoyée).
Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Vous avez le droit de conserver votre numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur (portabilité). La portabilité doit être effectuée dans un délai máximo de 3 jours ouvrés.
Une carte SIM bloquée ou un changement d'opérateur avec portabilité du numéro sont des situations courantes. Voici comment résoudre chaque cas rapidement.
Conditions & exceptions
- Être le titulaire de la ligne
- Pour la portabilité : avoir souscrit un nouvel abonnement
Coûts
- : gratuit
- : gratuit à 10 €
Pièces à réunir
- Numéro de téléphone
- Code PUK (si disponible)
- Pièce d'identité
Erreurs à éviter
- Ne pas faire opposition rapidement en cas de vol (les滥用 peuvent être à votre charge)
- Taper 3 fois un mauvais code PIN (la SIM se bloque définitivement après 10 tentatives)
- Oublier de résilier l'ancien contrat lors d'un changement d'opérateur
Sources officielles
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-23 · confiance 3/3 · juridiction france. Signaler une erreur : contact.
Recevoir la prochaine étape et un rappel par e-mail (facultatif)
Un autre problème ?
Décrivez-le avec vos mots : QueFaireSi vous dit quoi faire, dans l'ordre.