Mon eau potable est coupée, trouble ou de mauvaise qualité
À préparer ce mois-ci
Vérifiez d'abord si la coupure est générale (chez le voisin) ou seulement chez vous. Si générale, contactez votre mairie. Si individuelle, contactez votre fournisseur d'eau.
Une coupure non programmée doit être signalée immédiatement.
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À faire maintenant
Vos outils
Ma démarche
Progression enregistrée sur cet appareil uniquement (aucun compte, aucune donnée envoyée).
Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Le service public de l'eau potable doit fournir une eau constante, salubre et sous pression. En cas de défaillance, vous pouvez demander une indemnisation auprès du fournisseur d'eau. Une coupure pour impayé est interdite par le fournisseur d'eau (seul le juge peut l'autoriser dans certains cas très spécifiques).
L'eau potable est un service essentiel. En cas de problème de qualité, de coupure ou de pression, vous avez des droits et un interlocuteur précis.
Conditions & exceptions
- Être raccordé au réseau d'eau potable
- Le problème doit être caractérisé (coupure, turbidité, goût)
Coûts
- : gratuit
- : gratuit en cas de suspicion sanitaire
Pièces à réunir
- Numéro de contrat ou facture d'eau
- Photos du compteur
- Description précise du problème
- Copie de la facture si contestation
Erreurs à éviter
- Boire une eau dont la potabilité est douteuse
- Payer une facture d'eau sans vérifier le relevé du compteur
- Ne pas signaler un compteur défaillant (surfactation possible)
Organismes
- Mairie équipée d'un dispositif de recueil — Dépôt de la demande de carte d'identité (sur rendez-vous)
Sources officielles
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-23 · confiance 3/3 · juridiction france. Signaler une erreur : contact.
Recevoir la prochaine étape et un rappel par e-mail (facultatif)
Un autre problème ?
Décrivez-le avec vos mots : QueFaireSi vous dit quoi faire, dans l'ordre.