J’ai perdu un chèque ou mon chéquier (ou on me l’a volé) : opposition immédiate par téléphone (numéro d’urgence de la banque) ou en ligne, plainte si un chèque frauduleux a été débité, confirmation écrite obligatoire sous 48 h avec les numéros de chèques, chèque à encaisser perdu (l’émetteur fait opposition), frais
Agir aujourd’hui
Appelez le numéro d’urgence de votre banque (ou faites l’opposition en ligne) en précisant les numéros de chèques manquants ; notez l’heure et le numéro de dossier, puis envoyez la confirmation écrite dans les 48 h avec les numéros et, si un chèque a été utilisé, la copie de la plainte.
48 heures pour confirmer par écrit, sinon l’opposition tombe ; chaque chèque en circulation peut être encaissé entre-temps.
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Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Opposition immédiate par téléphone (numéro d’urgence de la banque) ou en ligne ; motifs légaux : perte, vol, utilisation frauduleuse (pas un simple litige commercial).
- Plainte conseillée si un chèque frauduleux a été débité : sur place, en ligne ou par courrier ; copie à joindre à la confirmation.
- Confirmation écrite obligatoire dans les 48 heures suivant la première opposition, avec les numéros des chèques (modèle officiel) ; à défaut, l’opposition est annulée.
- Frais d’opposition possibles selon la convention de compte et l’assurance moyens de paiement.
- Chèque à votre profit perdu : opposition par l’émetteur, qui vous en refait un ; contactez-le sans attendre.
Appel, plainte, écrit sous 48 h : la séquence qui bloque un chéquier perdu.
Conditions & exceptions
- Opposition immédiate.
- Écrit sous 48 h.
- Plainte si débit.
Pièces à réunir
- Numéros des chèques / du chéquier
- Récépissé de plainte
- Convention de compte (frais)
Erreurs à éviter
- Faire opposition par téléphone sans confirmer par écrit sous 48 h.
- Oublier de noter les numéros de chèques manquants.
- Faire opposition sur un chèque pour un litige commercial : motif interdit.
Documents & courriers
Organismes
- Commissariat ou brigade de gendarmerie — Dépôt de plainte, déclaration de vol, main courante (17 en urgence)
Sources officielles
- Service-Public — Perte d’un chèque ou d’un chéquier (service-public.fr)
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-16 (relecture éditoriale en cours) · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.
Historique
- 2026-09-16 — v1 : Création à partir des sources listées (Service-Public).
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Situations liées
- J'ai été cambriolé : les premières heures, la plainte, l'assurance
Ne touchez à rien avant le passage des policiers ou gendarmes (relevés d'empreintes possibles), déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, puis sécurisez le logement (serrure, porte, fenêtre) en gardant les factures : ces mesures conservatoires sont remboursables. Déclarez le vol à votre assurance habitation dans le délai du contrat, au minimum 2 jours ouvrés après la découverte.
Agir aujourd’hui
- Carte bancaire perdue ou volée : faire opposition immédiatement, porter plainte, se faire rembourser les paiements frauduleux
Appelez le numéro d’opposition de votre banque (au dos des relevés ou dans l’application) et notez le numéro d’opposition, la date et l’heure. Vérifiez vos derniers relevés ; en cas de paiement inconnu, portez plainte et transmettez le récépissé à la banque avec votre demande de remboursement écrite.
Agir aujourd’hui
- Chèque sans provision : j’en ai émis un (risque d’interdit bancaire) ou j’en ai reçu un (comment me faire payer)
Émetteur : payez le bénéficiaire ou créditez le compte immédiatement et demandez la nouvelle présentation. Bénéficiaire : gardez l’attestation de rejet et réclamez par écrit à l’émetteur dans les 30 jours.
Agir aujourd’hui
- Litige avec ma banque (frais, opération contestée, crédit, assurance, clôture) : réclamation écrite au conseiller puis au service client (réponse sous 2 mois, 15 jours pour un service de paiement), saisine gratuite du médiateur bancaire dans l’année (solution proposée sous 90 jours), puis tribunal (5 ans)
Écrivez aujourd’hui à votre conseiller puis, sans solution, au service client de la banque en LRAR (ou mail avec accusé) en décrivant précisément l’opération ou les frais contestés et ce que vous demandez ; notez la date d’envoi : c’est elle qui ouvre les délais de 2 mois (15 jours pour un paiement) puis d’1 an pour le médiateur.
À préparer ce mois-ci
- On m'a volé tous mes papiers : par quoi commencer ?
Faites d'abord opposition sur vos moyens de paiement (banque, numéro au dos de la carte), puis déposez plainte (commissariat, gendarmerie ou plainte en ligne) pour obtenir un récépissé ; commencez ensuite par la carte d'identité ou le passeport, car les autres documents (permis, carte grise, carte Vitale, carte d'électeur, livret de famille) exigent une pièce d'identité pour être refaits.
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