Accueil › Train en retard ou annulé : remboursement, indemnisation (25 % / 50 %), assistance et médiateur
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Réclamation pour retard ou annulation de train
Aperçu du courrier
Objet : réclamation — [train] Madame, Monsieur, Le train [train] a subi un retard de [retard] minutes à l’arrivée (ou a été annulé). En application des articles 18 à 20 du règlement (UE) 2021/782 sur les droits des voyageurs ferroviaires, je vous demande [demande] € (billet de [prix] € ; 25 % dès 60 minutes, 50 % dès 120 minutes), ainsi que le remboursement des frais d’assistance engagés le cas échéant (justificatifs joints). À défaut de réponse satisfaisante sous un mois, je saisirai le médiateur SNCF Voyageurs. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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Envoi conseillé en lettre recommandée avec accusé de réception. Conservez une copie.