Accueil › Porte claquée, serrure bloquée, clés perdues : ouvrir sans se faire arnaquer, qui paie le serrurier

Contestation d’une facture de serrurier

Objet : contestation de facture — intervention du [date]

Madame, Monsieur,

Lors de votre intervention du [date], le prix annoncé était de [annonce] € ; la facture s’élève à [facture] €. [faits].

La réglementation du dépannage à domicile impose une information préalable sur les prix, un devis écrit accepté avant les travaux et une facture détaillée. Je vous demande de ramener la facture au prix annoncé et de me rembourser la différence sous 15 jours ; à défaut, je saisirai la DGCCRF (SignalConso) et le médiateur de la consommation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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Envoi conseillé en lettre recommandée avec accusé de réception. Conservez une copie.