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Réclamation à l’opérateur pour panne ou dysfonctionnement

Objet : réclamation — contrat n° [contrat]

Madame, Monsieur,

Depuis le [panne], le service n’est pas fourni conformément au contrat. Je vous demande [demande], sous un mois.

À défaut, je saisirai votre service consommateurs puis le médiateur des communications électroniques, et me réserve la résiliation sans frais pour dysfonctionnement persistant.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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Envoi conseillé en lettre recommandée avec accusé de réception. Conservez une copie.