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Odeur de gaz : sortir et appeler depuis l’extérieur

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N’actionnez aucun interrupteur et ne téléphonez pas dans le logement. Sans vous mettre en danger, ouvrez les fenêtres et fermez l’arrivée de gaz accessible. Sortez, puis appelez Urgence sécurité gaz GRDF au 0 800 47 33 33 si le réseau relève de GRDF ; sinon contactez votre distributeur.

Odeur de gaz ou malaise : mettez-vous à l’abri immédiatement et appelez depuis l’extérieur.

⚠️ Fiche en cours de re-vérification (source officielle modifiée, relecture requise) : vérifiez les points de droit sur les sources officielles avant d’agir.

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Comprendre mes droits et le pourquoi

Vos droits

  • En cas de danger immédiat, d’incendie ou de malaise, appelez les secours au 112 ; le 15 traite les urgences médicales et le 18 les incendies et secours.
  • Appelez le service d’urgence depuis l’extérieur et suivez ses consignes. N’entrez pas de nouveau pour faire des essais.
  • Faites contrôler l’installation par un professionnel avant une remise en service qui le nécessite.

Une odeur de gaz demande une mise en sécurité immédiate, pas une recherche personnelle de la fuite. Le monoxyde de carbone est un autre danger : il est inodore et peut provoquer maux de tête, nausées ou malaise.

Erreurs à éviter

  • Chercher la fuite avec une flamme.
  • Utiliser un téléphone ou un interrupteur avant d’être sorti.

Organismes

Sources officielles

Fiche v2, vérifiée le 2026-10-05 · confiance 2/3 · juridiction FR. Signaler une erreur : contact.

Historique
  • 2026-10-05 — v2 : Phase 3 : Supprime les démarches copiées d’une fuite d’eau, le numéro inadapté et les promesses de remboursement ; met l’évacuation en tête.
  • 2026-09-23 — v1 : Création (lot urgence 1, sources GrDF + Service-Public vérifiées).
Recevoir la prochaine étape et un rappel par e-mail (facultatif)

Nous vous demanderons simplement : résolu, partiellement, ou pas encore.

Situations liées

  • Chaudière ou chauffage en panne : qui paie la réparation, que faire tout de suite

    En présence d’une odeur de gaz ou de symptômes évoquant le monoxyde de carbone, mettez-vous à l’abri et appelez les secours. Sinon, notez le code d’erreur et les indications de la notice, puis prévenez le bailleur ou un professionnel. Petites réparations, entretien et vétusté ne sont pas à la charge de la même personne.

    Agir aujourd’hui

  • Chauffe-eau en panne : sécuriser et demander une réparation

    S’il y a une odeur de gaz, quittez les lieux et suivez la fiche urgence gaz. En présence d’eau près d’éléments électriques, ne touchez pas l’appareil. Sinon, relevez le modèle et le message d’erreur, puis contactez le bailleur ou un professionnel.

    Agir cette semaine

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