Accueil › J'ai payé une commande en ligne et je n'ai rien reçu

Mise en demeure de livrer ou rembourser

Objet : mise en demeure — commande n° [commande] non livrée

Madame, Monsieur,

J'ai passé le [date_commande] la commande n° [commande] d'un montant de [montant] €, que je n'ai toujours pas reçue.

Conformément aux articles L216-1 et suivants du code de la consommation, je vous mets en demeure de livrer cette commande sous 8 jours. À défaut, je considérerai la commande comme résolue et vous devrez me rembourser l'intégralité des sommes versées dans les 14 jours.

Sans réponse, je saisirai SignalConso, le médiateur de la consommation et ma banque.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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Envoi conseillé en lettre recommandée avec accusé de réception. Conservez une copie.