J'ai été victime d'une arnaque sur internet
À préparer ce mois-ci
Faites opposition immédiatement si des coordonnées bancaires ont été transmises. Alternez ensuite les signalements administratifs et judiciaires.
L'opposition bancaire doit être faite dans les plus brefs délais.
0:00 / –:––
C’est exactement mon problème Mon cas est différent
Précisez votre cas — 1 question, réponses par simple clic
À faire maintenant
Vos outils
Ma démarche
Progression enregistrée sur cet appareil uniquement (aucun compte, aucune donnée envoyée).
Comprendre mes droits et le pourquoi
Vos droits
- Vous avez le droit de signaler toute fraude sur internet auprès des autorités compétentes. Si vous avez payé par carte, votre banque peut dans certains cas annuler l'opération (procédure de chargeback).
Les arnaques en ligne sont de plus en plus sophistiquées. chances de récupérer l'argent diminuent vite : réagissez sans délai.
Conditions & exceptions
- Être âgé de 18 ans ou plus
- Avoir été victime d'une fraude caractérisée
- Les faits doivent être récents (moins de 13 mois pour contester un paiement CB)
Coûts
- : gratuit à faible coût
- : gratuit
Pièces à réunir
- Captures d'écran des échanges
- Relevé bancaire de l'opération
- URL du site ou nom du vendeur
- Screenshots de la page de paiement
- Numéro de transaction si disponible
Erreurs à éviter
- Attendre avant de faire opposition
- Ne pas conserver les preuves écrites (échanges, captures)
- Payer par virement bancaire non récupérable
- Négliger le signalement qui permet de protéger d'autres victimes
Organismes
- Banque de France (surendettement) — Dossier de surendettement, droit au compte
- DGCCRF — Infractions au code de la consommation (démarchage, vente forcée)
- Commissariat ou brigade de gendarmerie — Dépôt de plainte, déclaration de vol, main courante (17 en urgence)
Sources officielles
Fiche v1, vérifiée le 2026-09-23 · confiance 3/3 · juridiction france. Signaler une erreur : contact.
Recevoir la prochaine étape et un rappel par e-mail (facultatif)
Un autre problème ?
Décrivez-le avec vos mots : QueFaireSi vous dit quoi faire, dans l'ordre.