Accueil › Produit en panne ou défectueux : faire jouer la garantie légale de conformité (2 ans)

Mise en œuvre de la garantie légale de conformité

Objet : garantie légale de conformité — [produit]

Madame, Monsieur,

J'ai acheté auprès de votre enseigne [produit]. Ce produit présente le défaut suivant : [defaut].

En application des articles L217-3 et suivants du code de la consommation (garantie légale de conformité), je vous demande [choix] du produit, sans frais, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de ce courrier. Le défaut étant apparu dans le délai de présomption, il est réputé exister au moment de la délivrance.

À défaut, je solliciterai la réduction du prix ou la résolution de la vente, et saisirai le médiateur de la consommation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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Envoi conseillé en lettre recommandée avec accusé de réception. Conservez une copie.