Mise en œuvre de la garantie légale de conformité (électroménager)

Aperçu du courrier

Objet : garantie légale de conformité — [appareil]

Madame, Monsieur,

J’ai acheté chez vous le [date_achat] l’appareil [appareil]. Il présente le défaut suivant : [panne].

En application des articles L217-3 et suivants du code de la consommation, ce défaut, apparu dans les deux ans suivant la livraison, est présumé exister au moment de celle-ci. Je vous demande la réparation ou le remplacement de l’appareil, sans frais, dans un délai de 30 jours, ainsi que la prise en charge des frais de déplacement ou de retour.

À défaut, je solliciterai le remboursement et saisirai le médiateur de la consommation et la DGCCRF.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.