Accueil › Dépanneur à domicile (plombier, serrurier, électricien) : éviter l’arnaque, contester une facture abusive

Contestation d’une facture de dépannage

Objet : contestation de facture — intervention du [date]

Madame, Monsieur,

Je conteste la facture de [facture] € relative à votre intervention du [date], pour les motifs suivants : [motifs].

La réglementation applicable au dépannage à domicile (arrêté du 24 janvier 2017 relatif à l’information sur les prix, articles L111-1 et L221-18 et suivants du code de la consommation) impose une information préalable sur les prix, un devis avant travaux et une facture détaillée. Je vous demande en conséquence : [demande], sous 15 jours.

À défaut, je saisirai la DGCCRF (SignalConso) et le médiateur de la consommation, et je me réserve le droit de porter plainte.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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Envoi conseillé en lettre recommandée avec accusé de réception. Conservez une copie.