Virement bloqué, non reçu ou envoyé par erreur : que faire ? — checklist QueFaireSi (2026-09-14)

MAINTENANT : Vérifiez d'abord la date et l'heure de l'ordre : un virement classique est exécuté sous 24 à 48 h ouvrées après enregistrement (immédiat s'il est instantané). Au-delà, ou si la banque bloque l'opération, demandez-lui par écrit (messagerie sécurisée puis lettre recommandée) le motif et la date d'exécution ; pour un virement non autorisé, signalez-le immédiatement pour être remboursé.

[ ] Réclamation écrite à la banque (motif, date d'exécution, dédommagement)
[ ] Sans réponse sous 2 mois ou refus : médiateur bancaire


Pièces : Avis d'opéré ou capture de l'ordre ; Relevés de compte ; Échanges avec la banque ; Récépissé de plainte (virement non autorisé)

Sources : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2384 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2428
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/virement-bloque-ou-non-recu (vérifiée le 2026-09-14)