La compagnie m’a refusé l’embarquement (surbooking) : indemnité de 250 à 600 €, remboursement sous 7 jours, assistance — checklist QueFaireSi (2026-09-16)

MAINTENANT : Au comptoir, demandez un écrit constatant le refus d’embarquement et vos droits, choisissez réacheminement ou remboursement, et réclamez ensuite l’indemnité forfaitaire par écrit à la compagnie.

[ ] Obtenir un écrit du refus d’embarquement au comptoir
[ ] Choisir réacheminement ou remboursement (7 jours)
[ ] Réclamer l’assistance (repas, hôtel, transferts)
[ ] Réclamer l’indemnité forfaitaire à la compagnie
[ ] Refus : médiateur du tourisme et du voyage, puis juge


Pièces : Carte d’embarquement / réservation ; Écrit de la compagnie ; Justificatifs de frais

Sources : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11001
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/surbooking-refus-d-embarquement-indemnisation (vérifiée le 2026-09-16)