Porte claquée, serrure bloquée, clés perdues : ouvrir sans se faire arnaquer, qui paie le serrurier — checklist QueFaireSi (2026-09-15)

MAINTENANT : Ne cédez pas au premier numéro trouvé : appelez d’abord l’assistance de votre assurance habitation ou carte bancaire (souvent une ouverture prise en charge), le syndic ou le gardien s’il y a une entreprise de l’immeuble, ou un proche qui a un double. Si vous appelez un serrurier, demandez le prix total au téléphone (déplacement, main‑d’œuvre, majoration), exigez le devis écrit avant l’ouverture et refusez tout remplacement de serrure non indispensable.

[ ] Appeler l’assistance (assurance habitation, carte bancaire) ou le syndic
[ ] Chercher un double avant tout
[ ] Serrurier : prix total au téléphone puis devis écrit avant l’ouverture
[ ] Serrure vétuste : demander au propriétaire
[ ] Facture abusive : contester, signaler


Pièces : Contrat d’assurance habitation (assistance) ; Devis et facture ; Récépissé de déclaration de vol le cas échéant

Sources : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F38350 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31697 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F23224
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/serrure-bloquee-ou-cles-perdues-serrurier (vérifiée le 2026-09-15)