Litige avec ma banque (frais, opération contestée, crédit, assurance, clôture) : réclamation écrite au conseiller puis au service client (réponse sous 2 mois, 15 jours pour un service de paiement), saisine gratuite du médiateur bancaire dans l’année (solution proposée sous 90 jours), puis tribunal (5 ans) — checklist QueFaireSi (2026-09-16)

MAINTENANT : Écrivez aujourd’hui à votre conseiller puis, sans solution, au service client de la banque en LRAR (ou mail avec accusé) en décrivant précisément l’opération ou les frais contestés et ce que vous demandez ; notez la date d’envoi : c’est elle qui ouvre les délais de 2 mois (15 jours pour un paiement) puis d’1 an pour le médiateur.

[ ] Réclamation écrite au conseiller
[ ] Réclamation au service client (LRAR ou mail avec accusé)
[ ] Saisir le médiateur bancaire (dans l’année)
[ ] Échec : tribunal de proximité / judiciaire


Pièces : Relevés de compte et convention de compte ; Réclamations envoyées et réponses ; Justificatifs de l’opération contestée

Sources : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/litige-avec-ma-banque-reclamation-puis-mediateur-bancaire (vérifiée le 2026-09-16)