Incendie dans mon logement : que faire maintenant, puis avec l'assurance ? — checklist QueFaireSi (2026-09-15)

MAINTENANT : Sortez, fermez les portes derrière vous, n'utilisez pas l'ascenseur et appelez le 18 ou le 112 (114 par SMS si vous n'entendez pas) ; ne retournez pas chercher des affaires. Une fois en sécurité : prévenez votre assurance habitation dans les 5 jours ouvrés, photographiez tout et ne jetez rien avant le passage de l'expert.

[ ] Évacuer et appeler le 18 ou le 112
[ ] Déclarer le sinistre à l'assurance habitation sous 5 jours ouvrés — délai : 5 jours ouvrés
[ ] Photographier et ne rien jeter
[ ] Organiser le relogement
[ ] Préparer l'expertise
[ ] Indemnisation insuffisante ou refusée


Pièces : Contrat d'assurance habitation ; Photos et vidéos des dégâts ; Factures, bons de garantie, photos antérieures ; Rapport d'intervention des pompiers si disponible

Sources : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21532 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19950
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/incendie-chez-soi-que-faire (vérifiée le 2026-09-15)