Produit en panne ou défectueux : faire jouer la garantie légale de conformité (2 ans) — checklist QueFaireSi (2026-09-15)

MAINTENANT : Si un produit acheté chez un professionnel tombe en panne ou n'est pas conforme dans les 2 ans, c'est au vendeur (pas au fabricant) de réparer ou de remplacer gratuitement, sous 30 jours : écrivez-lui en invoquant la garantie légale de conformité (modèle ci-dessous), avec la facture et des photos. Pendant les 24 premiers mois (12 pour l'occasion), vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à l'achat.

[ ] Réunir facture, photos ou vidéo du défaut, échanges avec le vendeur
[ ] Suivre le délai de 30 jours — délai : 30 jours après la demande
[ ] Vendeur qui refuse : signaler sur SignalConso
[ ] Médiateur de la consommation, puis tribunal


Pièces : Facture ou preuve d'achat ; Photos / vidéo du défaut ; Échanges écrits avec le vendeur

Sources : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11093
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/garantie-legale-de-conformite (vérifiée le 2026-09-15)