Dépanneur à domicile (plombier, serrurier, électricien) : éviter l’arnaque, contester une facture abusive — checklist QueFaireSi (2026-09-15)

MAINTENANT : Avant toute intervention, exigez le devis écrit (taux horaire, déplacement, majorations nuit/week-end, détail des pièces) et ne signez rien de vague ; l’urgence n’autorise ni l’absence de devis ni un prix imposé après coup. Facture déjà payée et abusive ? Réunissez devis, facture, photos et signalez sur SignalConso ; refusez tout paiement non conforme au devis et gardez les pièces remplacées.

[ ] Appeler d’abord l’assistance de l’assurance habitation
[ ] Exiger un devis écrit et signé avant les travaux
[ ] Contester la facture par écrit
[ ] Signaler sur SignalConso et, en cas d’abus caractérisé, porter plainte
[ ] Paiement forcé ou détourné : contester auprès de la banque
[ ] Litige persistant : médiateur de la consommation ou juge


Pièces : Devis et facture ; Photos avant/après ; Pièces remplacées ; Preuve de paiement ; Contrat d’assurance habitation

Sources : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F38350 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F23224 https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31697
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/depanneur-a-domicile-eviter-l-arnaque-et-contester (vérifiée le 2026-09-15)