Box internet en panne : diagnostiquer, relancer, escalader sans attendre — checklist QueFaireSi (2026-09-24)

MAINTENANT : 1. Éteignez la box et débranchez-la pendant 30 secondes. 2. Vérifiez que le câble d'alimentation et le câble réseau sont bien enfoncés. 3. rallumez la box. 4. Observez les voyants :哪个 est rouge ou éteint ? 5. Si le problème persiste, contactez votreFAI ou signalez une panne collective.



Pièces : Numéro de clientFAI ; Référence de la box (modèle et numéro de série) ; Numéro d'incident si signalement auFAI ; Constat de panne générale (si applicable)

Sources : 
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/box-internet-panne (vérifiée le 2026-09-23)