J'ai changé d'avis après une commande en ligne : comment exercer mon droit de rétractation ? — checklist QueFaireSi (2026-09-24)

MAINTENANT : 1. Identifiez si le droit de rétractation s'applique (il y a des exceptions : denrées périssables, produits personnalisés, billets...). 2. Téléchargez ou rédigez le formulaire de rétractation. 3. Envoyez-le en LRAR avant le 14e jour. 4. Retournez le produit dans son emballage d'origine sous 14 jours supplémentaires.



Pièces : Numéro de commande ; Formulaire de rétractation signé ; Preuve d'expédition (LRAR ou colis suivi) ; Photos du produit (si partiellement utilisé)

Sources : 
Fiche : https://quefairesi.fr/situation/annulation-commande-en-ligne-droit-de-retractation (vérifiée le 2026-09-23)